[分享]《儿子兵法》

太阳雨

有一回，我去拜访一位女性业主，试图说服她把一栋房子委托我作中介。

一走进业主的“店里”，就把我吓了一跳，这是家舶来品服饰店，装潢富丽常皇，气派非凡；好不容易见到业主，表明了身份和目的之后，她开口就问我：

“好！你给我估估看，这房子值多少钱？”

这下可把我考倒了，除了会将平方米乘以0.305，换算成面积外，其余一概不懂。看我一副面有难色的模样，业主就笑着问我说：

“你是不是新进的菜鸟？”

没想到一下子就被人家看穿，当时真是好窘，只有红着脸，退了出来。

一回到公司，情绪稍微稳定了以后，心里就后悔了，还没有出手，怎么就输给了自己，想想实在很不甘心。

第二天，我硬着头皮再去拜访她。这回绝口不提房子，反而很虚心地请教她怎么经营，生意如何做得这么大、这么好？

这一请教，引出她的兴头来了。她这么一开头，居然从小的时候说起：

她从小命就不好，每天早上4点就起床帮忙磨黄豆，6点开始卖豆浆……

由于家里实在太穷了，初中一年级就辍学。不久，父亲还打算将她卖到妓女户，她被迫离家出走。一个小女孩，身上只有20元，孤零零地来到台北，开始一个人独立奋斗……

她边说边掉眼泪，我只能在旁边耐心地听。这一坐就坐了8个钟头，在店里吃过了午餐；直到店里打烊后，她坚持请我到她家坐。一进门，又把我吓了一跳，这哪里只是“家”，简直像个“皇宫”，占地近千平方米，有花园，有游泳池……闲聊一阵之后，她对我说：

“年轻人！你很诚恳，在未来的事业上要多努力，这里有14栋房子，统统让你卖，我要移民了！”

整个行销过程都“很菜”；而买卖之所以成功，只有一点——抱着谦和之心，虚心求教。

太阳雨

4        行销近视病

行销是一种综合性的行业，卖的不只是好产品，还有售后服务与真诚，三者缺一不可。只要能够达成这三样条件，保证业绩长红。

可偏偏就有人不信邪，喜欢走捷径，为了做业绩而不择手段；结果不但买卖不成，仁义也不在了。这种短视、近利的现象，我把它称为“行销近视病”。

行销近视病有各种不同的类型；但最恶劣、最要不得的，就是“骗”。

例：我有位朋友李先生，是个小有知名度的股票分析师。他告诉我一个他亲身经历的行销骗术。

1989年，股市正处于大多头市场。李先生投入股市10年，自觉在股票操作上略有心得，于是成产了一家证券投顾公司。一方面出版股票操作书籍，一方面开班授课，并招收会员。

有一天，有一家电视台打电话过来，指明要找李先生。

“李先生，您好，我是某某地区的电视台，我们公司辟有专为股票族服务的节目，内容以操作技巧为主。我们知道李先生是股票专家，我们很希望能和李先生合作。”

李先生听了很高兴，电视台请他上电视谈股票操作，不但可以打知名度，也是对他个人的肯定。不过，为了慎重起见，他还是决定先弄清楚再说：

“你是说，贵公司要请我上电视讲习、谈股票操作，是吗？”

“没错，我们很希望有机会和李先生合作，如果李先生有兴趣的话，请指定一个时间，我们专程过来，和李先生详细谈一谈。”

“是这样子吗？那好，这个礼拜我比较忙，下礼拜三下午两点钟，这时间你方便吗？”

“好，那我们下礼拜三下午两点见。”

放下电话后，李先生觉得挺高兴的。倒不是因为可以上电视出风头，而是一种被肯定的感觉。心里还盘算着，要怎么讲才会精彩，录影时要准备什么东西……

约定的日子到了，电视台的人也准时到达。一阵寒暄之后，对方大概地介绍了节目内容，风格、收视对象以及播出的时段，接着就进入主题。

“李先生，我们想把您的节目安排在每天晚上9点的黄金时段。这个时段的收视率最高，而且以您的知名度，应该可以为您招揽很多观众才是，如果每天一个小时的节目，不知道您在时间上能不能配合？”

“每天一个小时节目？很好，我会尽量拨空来配合录影时间；您能不能告诉我什么时候开始录影，最好不要在早上，因为早上的时间我要看盘。”

“OK，没问题，下个礼拜就开始录影。不过，在录影之前，我们要请您先和我们签个合约。”

说完，从公事包里拿出一份合约书，李先生拿过来一看，脸色马上就变了！

太阳雨

这哪里是什么合约书，根本就是“广告委托书”。里面写得很清楚，委托制作每小时* *元，时段费* *元，杂费* *元……事情好像有点不大对劲，李先生忍不住问：

“不是请我上电视吗？怎么还要付钱，这是哪种规矩？”

“我们确实很有诚意请录影，只不过请您酌量付点费用罢了。其实也没多少钱，等您节目一开播，光是招收会员的得得就比这点费用多好几倍，您别怕回不了本。”

这下子，李先生搞清楚了，对方并非慕他的名而来，而是在推销时段、做业绩。这简直当头浇他一盆冷水，他忽然有一种受骗的感觉，不觉把脸拉下来，正色说：

“其实你是要向我推销时段，如果事先明着讲，我也许会考虑。干我们这行的，知名度很重要，但阁下这种手法，简直在骗人，让我无法忍受，我们的谈话到此结束，你请便吧！请以后不要再来打扰我，再见！”

说完，头也不回地走进办公室里了。

这是很典型的行销近视病，为了业绩不择手段，如果李先生不明就里签了字，恐怕会引起纠纷，传扬出去，对业者只有坏处，不会有好处。这种短视坑人的手法，不但激怒了客人，而且把自己的信誉都砸掉，太划不来了！

这还不算新鲜，李先生还告诉了我另一个故事。这是我所听过最离谱，也最让啼笑皆非的行销手法：

例：有事的主角还是李先生。

有一天，李先生接到了一个电话，对方宣称有一份股票操作的稿子，内容精彩，保证百战百胜，因为慕李先生公司之名，想把稿子卖给李先生出版。

放下电话，李先生不禁哑然失笑。自己研究股票达10年，不知缴了多少学费，白了多少头发，直到这一两年才能稍微赢多输少。但下的功夫愈深，愈觉得股票的学问深不可测，使他在操作时一直怀着戒慎恐惧之心，因为他知道股票市场根本没有专家，只有赢家和输家。现在居然有人说他有百战百胜的独门秘诀，他倒想见识见识。

第二天，对方果然如约而来，是个30岁不到的年轻人，眉宇间透着自信，腋下夹了个牛皮纸袋，里面装了一大叠厚厚的稿子。

买卖之前当然得先看货，李先生很自然地伸手去拿稿子，谁知道对方动作比他还快，顺手抽出了一小部分说：

“你先看目录，想看哪一章。我拿给你，这本书一共有20大章，但你只能选看十分之一，也就是两章，看过后希望你能立刻就做决定！”

这就奇了！还有买东西不准看货的，究竟什么宝贝这么值钱，只能看两章，还得立刻决定，这还是第一次碰到呢？

“如果我们合作的话，您想抽版税还是卖断？版税的话，市场上有一定的规矩；卖的话要多少？”

“这份稿子共10万字，我想卖断——25万元。”

李先生听，倒吸了一口气。乖乖！这么贵，合一个字2.5元，这是破记录的稿费了。他心里不禁产生疑问，阁下是何方神圣？

是你本人的著作吗？有何证明？会不会有纠纷？

当场就得做决定，这么短的时间要完成这么大一笔买卖，可能吗？

最重要的一点是：内容究竟如何？

太阳雨

想着，想着，李先生有点耐不住，开口问他：

“老兄，华尔街股市有句名语：‘能预知股价3日涨跌者，可为世界首富’，这份稿子如果真能百战百胜，别说25万，给你2500万也不为过，问题是你不让我看货，我如何决定买不买；最重要的一点是，既然这么灵，你干嘛还卖？自己留着用，不是更好吗？”

这位老兄说：

“这里面的招数拆穿了就不值钱，如果你看完了，不买怎么办？”

“我不能保证看了一定买，但我可以肯定，看不到稿子，我一定不会买；你一直不肯让我看稿子，我如何能决定？哪有要人买货又不给看货的，这算哪门子买卖？”

李先生已经有点不耐烦了，板着脸如是说。这时候，对方犹豫了一下，好像下了很大决心似地说：

“那我让你多看一章好了，不过你公司里有25万现金吗？”

到这种地步，事情是谈不下去了，只好下逐客令，结束了这一段谈话。

行销必须有个基本观念：这是一个民智大开的时代，也是个谁也不比谁聪明的时代，在这个时代，只有早知道、晚知道，没有不知道的“笨蛋”，消费者不可能永远被骗，被蒙蔽。想要敲开消费者腰包的大门，诚恳是第一个先决条件，即使是小额的日常消费，亦复如此。他可能会上一次当，决不可能永远当傻瓜。一旦双方发生纠纷，真正划不来的还是卖方。有谁听过“童叟青壮必欺”，而又能长治久安的企业呢？

 

太阳雨

5        行销不是底线防卫战

这里所谓的“底线”有两个意义：

一  成本价，卖低了就会赔钱。

二  期望价，卖方所坚持的价位，卖低了未必会赔钱，也许只是少赚而已。

一个高明的行销，自然不应该让买卖形成成本价防卫战。做生意嘛，有别于慈善事业，而是在合乎情、理、法的原则下求取最高利润，否则，买卖就没有意义了。

在行销过程中，业务员最烦恼的是，万一对方出价在底线之下，怎么办？

这时候，较没有经验的业务员总会怀着“最低忍受限度”的心态来行销。于是，销售成了“底线防卫战”，谈判中往往处于弱势，即使买卖做成了，也没啥利润，这种鸡肋式的买卖，何苦来哉！

在这种非常态的行销架构里，往往为了价格的坚持，使谈判形成僵局；甚至意气之争，令双方不欢而散！

基于此，笔者愿意就两个角度来思考这个问题：

一  如果对方出价在成本价之下，有两种应对方式：

①                立刻将价位拉高至原设定价位，以扩大自己的谈判空间。宁可开高再让对方缓步拉回，也不要让对方开低，再自己辛苦去拉高。

②                如果①的方式不能奏效时，就直接拒绝，让对方清楚地知道，你的底价没有谈判空间；或许能让买卖置之死地而后生。

二  如果对方出价在底线价之上呢？

①    商品本身是否为抢手货？

②    是否可能有其他更好的买主？

③    不卖是否对我更有利？

如果三者都肯定，则不妨以一之①原则处理，简单之至。

如果有一个以上是否定，笔者建议，不必进行最后底线防卫战了，否则，只会越输越多。倒不如运用其他附属条件式的谈判策略，以维护双方平衡。一方面得面子，一方面得里子，皆大欢喜。

例：有某厂房，5年前以875万元购入，现市值约1250万元，贷款1000万，由于业主已选厂至海外，所以，已空厂将近1年。

我们都知道，生意人的现金大都处于灵活运用的周转状态，不可能把资金压得太死，所以厂房多半都有高额贷款。

业者经过仔细评估：景气不振，空厂房不易增值，每个月还得负担近10万元利息，如果能将厂房脱手，可省掉许多不必要的开销及利息负担，最后决定将厂房出售，开价1375万元，“底价”设定在1250万元。

这时候，刚好有某大企业有扩厂需要，经过参观评估之后，决定购买，并出价1200万。

一出价就出在底线之下，业主很头痛，既不是很懂房地产，也不是行销专业，对于谈价，拉价完全没有要领。最后决定化繁为简，希望速战速决，于是丢给买方一名话：

“最低1250万，低于1250万，少一毛都不卖！”

话一出口，局面就有点僵了，于是战火平息了一段时间。

太阳雨

一周后，双方再度展开协商。买方稍做让步，加价25万，即总价1225万。但附加条件是厂房里原有的15条电话线、水塔、中央空调、办公桌椅……都免费奉送。

卖方的回应方式依然不变：

“最底价是1250万，低于1250万，少一毛都不卖，要来就来，不要就算了！”

双方再度形成僵局，买方一怒之下，也声明放弃购买念头。

由于业主利息成本太高，才过了两个月，平白损失将近25万利息，而这期间又没有新的买主上门。业主无奈，硬着头皮打电话给买方，买方价钱立刻退缩，经过一番协商，最后以1200万成交，而原有的厂房设备，另行议价购买，交易总算完成，一方得里子，一方得面子，皆大欢喜。

所谓识时务者为俊杰，买卖是一门艺术，要能灵活变通，尤其谈判时更不应带着底线上桌。这种做法，只会使双方增加摩擦，升高行销的困难度而已！

 

太阳雨

6        面子杀手

中国人有一句很重要的商业格言：

“生意归生意，朋友归朋友。”

西方人也说：

Busniss is Busniss.

首先讲出这句话的人真是“先知”。因为很多人在和对手“短兵相接”的时候，虽然布局精密，谋略深沉，却往往在紧要关头中落败——败给了温情主义；更明确地说，败给了“面子”。

所以，先知们早就告诉我们：面对商战，谈生意就别谈朋友；反过来说，谈朋友就别谈生意，即使是亲兄弟，也得明算账。这话说来简单，做起来可真难呢！

举一个最简单的例子：

例：我有个精于行销业务的好朋友，月入10万元。但商场上纵横无敌，却不保证追女朋友百战百胜。有一天，他费了九牛二虎之力，才获得“准女友”首肯，陪他上西门町看电影。

一路上，他小心侍候，就生怕佳人不开心。

戏院门口，大排长龙，好不容易买了票，还剩一点时间，两人就到附近一家木瓜牛奶店闲坐，打发时间。

这时候，有一个卖花的少女向她们走过来。

“先生，买束花送给这位漂亮的小姐吧！”

“这花多少钱一束？”

“50元。”

“什么，别人都只卖37元，你怎么卖得这么贵？”

话才说完，忽然看到旁边的准女友瞪了他一眼，大概心里在嘀咕：

“干嘛！50块钱的花都舍不得送啊！”

吓得他起快掏出钱，准备把花接过来。

这时候，卖花的少女忽然又开口了：

“先生，我觉得这一束更漂亮，更配得上您女朋友呢！”

这一次，他不敢再啰嗦了，赶快将50元放在卖花少女的手上。

“对不起，这一束比较贵，要75元。”

在这种情况下，能不付钱吗？

打发了卖花少女，又来了个流动首饰摊，对方开口推销：

“先生，要不要买副18K金的耳环送给你‘太太’？她这么漂亮，戴起来一定很好看。”

听他这么一说，就算假的，听了也爽！

“好！我买了，一副多少钱？”

“500块而已！”

这是我朋友亲口告诉我的真实故事。事后回想起来，虽然买东西送给自己心爱的女孩是人生一大快事，但一个“武林高手”被一个小女孩拿“刀”架在脖子上，乖乖地签字画押的滋味，可真不好受！问题是，谁叫他败给了面子这个无形的杀手呢！

 

太阳雨

7        能成交才谈让价

大宗或大金额的买卖，“开盘价”（开价）通常不会是“收盘价”（成交价），中间一定会经过番讨价还价的过程。如果您是一个行销者，有没有思考过，为什么要接受对方的还价而让价？

简单来说，让价有两个基本意义：

一  消极的意义——重建游戏规则。

一栋房子底价200万元，卖方开价212万，结果客户的“开盘价”是175万，距底价太远，这是赔钱的买卖，不能干，只能摇头说有。这时候客户会问你：

“那你多少钱才卖？”

从175万到212万之间，差距太大，就我近4年的房地产中介经验看来，客户不可能从175万加价至200万，甚至212万，扯下去浪费大家的时间，而且会陷入“在对方设定的流规则里玩游戏”的迷思中。这时候，最好的回答是：

“就是这个价，这价钱已经很便宜了。”

这样的回答有三个好处：

1 让对方知道，双方差距太大，这种游戏不能玩。

2 如果阁下真的有兴趣，请用我的游戏规则来玩。

3 既然生意不可能成交，就不要有泄露底价的风险。

二  积极的意义——让游戏圆满完成。

就前面的例子来看，买主若开价200万，与“希望价”不过12万落差，而卖方也已经立于不败之地了。这时候可从212万“缓步”（注意是缓步）让价，一直找到双方都能接受的平衡点，让买卖成效，这样的让价才有意义。

让价是一门大学问，不当让价的后遗症大矣哉！能不慎乎？请看：

例：我那位车商朋友，就曾经碰上这样的场面：

店里一辆二手奔驰，直接成本（进价）23.8万，加上管销1.2万，共25万，开价28万元。

有位准买主看过车后，对车况表示满意，于是主动开价：

“老板，这部车21万我要了。”

“先生，您开玩笑，二手车没那么好赚呀！”

“25万都没赚头，21万怎么可能！”

买方一听，即不愿再谈下去，掉头走了。

太阳雨

两天后，又来了个客户，也同样看上了这部车，买卖双方于是展开了议价行动。这一次，车商学乖了，主动开价28万，客人一听，立刻叫了起来：

“什么！前两天有个客人看车，你才开价25万而已，怎么才过两天就涨到28万，你做生意怎么这么不老实呢！”

说完，买卖双方议价的基准点，就从25万开始谈。

 这个案例给我什么启示呢？

一  让价的目的是为了成交，而不是对不可能成交的客人下“逐客令”。

二  对方出价与已方底价落差太大时，宁可不让价，以免生意不成交，反而泄露了底价。

三  对可能成交的客户才让价。

让价是个大学问，也是促成买卖的好筹码，能善用的人才是高明的好行销。

太阳雨

8        情绪语言的误用

商战最终的目标就是在合情、合理、合法的原则下求取最高利益。违反这个原则的任何杂质，都应尽量排除，例如某些不必要的情绪。

在某些人际关系上——尤其不牵涉现实利益时，情绪语言有时也颇能发挥一些意想不到的功能。但在商战中，情绪语言却往往容易造成反效果。

在我的行销经验里，常会碰到一些人为了逞口舌之快，而刻意使用一些毫无意义的话语来强调、肯定某个特定的立场，例如：

“如果……我头给你！”

“如果……我跟你姓！”

“如果……我名字让你倒过来写！”

……

诸如此类的语言，其基本目的不过为了证实自己说的话是“真”的，希望对方能相信。结果，表面上“肯定”了自己，实际上却“否定”了别人。天底下最划不来的事，就是为了称赞一个人，却伤害了其他人。在失意人面前大谈得事，尤其容易令人难堪。一个懂人情世故的人，决不会轻易让别人没面子。即使知道对方只是夸张，甚至欺骗，也别太让人家下不了台，以免伤了别人，又害了自己。

特别是生意场合中，更该以和为贵，千万不要让一句不经意的“情绪语言”吓跑了财神爷！

例：有一回，我亲眼看到一位行销，在业务推展的过程中，因为表达方式不当，客户当场掉头离去的例子。

一个风雨交加、街头冷清的卡子，我正开车路过一栋托售二手房。由于房子条件不错，基于职业本能，我决定下来“了解”一下这栋房子，以及同行的促销手法。

还没进入之前，就看到一位穿着满得体的中年人，撑着雨伞，匆忙地从对街跑过来。我的直觉告诉我这个人可能求屋若渴，否则不会在这种天气出来找房子！

果然不错，他一进屋后，就很仔细地东瞧西看，还找来行销人员要参考产权资料。经过一番思考斟酌后，开始和行销议价。

问过了价钱以后，客户说：

“前面一点那间，面积和这间差不多，人家才卖* *万元而已，为什么你们价钱开得那么高？能不能商量商量？”

太阳雨

任何一个有经验的行销，都可以根据这些基本资讯立刻判断出，客户其实很中意，嘴巴嫌贵，不过想杀杀价而已。结果，出乎我意料之个的是，这个行销意是这样回话的：

“什么！那间才卖* *元，不对吧！这种条件的房子不会那么便宜。”

“是真的，我没骗你，我刚刚才去问过价格的。”

“不可能！绝不可能卖这个价，我可以和你打赌，如果真的卖那个价钱，我‘跟你姓’，我‘绝子绝孙’，我‘天诛地灭’！”

这个行销不但用尽了所有立即想到的尖刻字眼，而且口气激烈，而其目的只有一个——“你说谎”！

刹那之间，客户脸色大变，立即用很不屑的态度对行销说：

“你不必‘跟我姓’，否则我会觉得很丢脸。只要你愿意学狗叫三声就行了！请你自己去前面那间问问，然后自己叫三声‘汪汪汪’！”

说完后，掉头就走，留下不知所措的行销。将心比心，读者们如果碰到这样的抢白，您会有什么感想！

基本上，“情绪语言”是中性的，就看你怎么用，在什么场合用。但把话说得太死，不但否定了别人，而且堵死了自己的谈判空间，实在太划不来了。

阿海

[em23]精神可嘉

太阳雨

9        “赢家倒楣”的陷阱

大多数会令人想议价、得到杀价快感的，都是令买者无法估计成本的商品。

由于人性贪便宜所使然，多数人都没有“一分钱，一分货”的观念；所以，每个人都希望能以最低的价格买到最好的商品。问题是让人满意的价格所买来的东西，却往往物低所值，这是因为已经掉进了对言布妥的“赢家倒楣”的陷阱了。

很多人有过这样的经验：

例：到国外观光，导游带你来到一家“价廉物美”的珠宝店。本来是抱着随便看看的心情，但其中却有一颗宝石很吸引你。看看这家店的装潢摆饰一点也不豪华气派，似乎不是专业的珠宝店，心里暗自嘀咕，会不会吃亏上当，回头看看宝石确实蛮漂亮的，标价5000元，也不贵。这时，你心里可能会闪过一个念头：杀个价看看，杀得下来就买，杀不动也就算了！

考虑了很久，心里一直在盘算，5折够低了吧！会不会让人当笑话？管他的，要就来，不要拉倒，于是立刻把店家找来：

“老板，2500元卖不卖？”

“唉哟！这个客人您可真狠，这个价钱我赔钱哪。不过，大家初次见面，有缘嘛！就当是交个朋友，赔钱也认了。好，就5折2500元卖给您！”

现在，你买到了，得付钱了，感觉如何？

请读者们回想一下自己的地摊交易经验；在一阵激烈“搏杀”之后，对方依你的出价所卖给你的产品，是否真的物有所值？扪心自问，自己是赢家？还是输家？

例：有一次，我参加旅行团赴祖国大陆观光。在一个风景区里，矿业到一个小贩向我推销贝壳项链，每条50元。由于价格上已先取得我的好感，东看西看总觉东西挺不错的，于是我出价25元，对方同意，我高高兴兴地付钱取了货，继续我的旅程。

一个小后，同团的旅客们大都上车了，眼看着车子就快开走，奔向下一个目的地了，我注意到这个小贩在车门口拉住最后一个客人开始主动降价推销：

“漂亮的项链，原价每条50元，现在只卖你一条25元！”

看看这个客人不为所动，人也上了车，而“师傅”也发动了车子，随时生火待发，这时候，小贩急了，在车下大喊：

“我手上这一大把，有七八条项链，全部只算你25元，最后的机会了！”

说着作势把东西向窗口递了上来，这位客人似乎对价格满意了，立刻掏出25元，两个人快速地成交了！

看着这个场面，我拿起手中的项链注视着，看了又看，心里不由苦笑，这场商战的胜负就是所谓的“赢家倒楣”啊！

太阳雨

二手车买卖中也有很多典型的例子：

二手车专场是一种非常专业的行业，“没有三两三，哪敢上梁山”。每一个二手车业者都是经过千锤百炼的梁山好汉，因为二手车的品质好坏差异大，而且车商在“抓车”时，通常不可能有太充裕的时间去详究车况，也不可能随身带着行家“保镖”，因为想“抓车”的人不是只有你一个，而没有货源就没有进账。更由于竞争激烈，所以，经常在一念之间，就要在判断车况好坏后，再根据行情开出一个对买方有说服车，对自己又有相当利润的价格来。在这种交易背景下，消费者在面对二手车商的商战中，无异是以卵击石！

相对于二手车商而言，大多数买方都不懂车子。对于在短时间之内判断车的好坏更是不易，顶多只是看看车子有没有撞过？引擎有没有杂音而已，而事实上，一部车的好坏，牵涉的因素极广，决非一般人在短时间可分辨的。

我的二手车商朋友告诉我，同年份、同款式车子的价钱，依车况的不同，会有极大的差异。但除非表面条件太差，否则，也们开出来的价格一定差不多，以免因为低价而露出马脚。

面对一大排好坏参差不齐的车子，车商决不会主动向你推销他们心目中的好车，不要然烂车他卖给谁？如何在沙里淘金，甚至火中取栗，就成为消费者最大的挑战了！

所以，只要你开价在他的成本之下，或利润空间在他设定的范围以外，保证不可能成效。赔本生意谁干呢？

反过来说，只要你开在他预期的利润空间之上时，即使“赔本”或“不赚钱”，他也敢卖给你。但通常在开过一小段时间之后，阁下就会发现，谁才是真正的赢家。

太阳雨

 

上面两个例子虽然倒楣，究竟不过破点财而已，还有更惨的呢！我有个朋友就是因为“决策错误”，结果差一点“倾家荡产”。

例：也不过才几年前，忠孝东路上有户三角窗店面，位置一级棒，招牌挂出来既醒目又抢眼，又地处要街，人潮车潮更没话说，但门窗紧闭，大门上贴了一个大“售”字；贴了一年多，还没卖掉。

朋友小张是个业余房地产投资者，每天上班路过此地，总要看到这户店面；而每次看到这房子，总会情不自禁地盘算可能的转手利润。 但想归想，却没有动手一搏的念头。

有一天，他发现“售”字变成了下面几个大字：

“缺钱急售，出价就卖。”

这下子，他有点动心了，仔细地观察了房子，经过一番评估，认为像这种条件的店面，市价最少可达1625万元。于是自已筹了125万现金，再向银行贷款1125，以总价1250万元买下。1个月后，换他粉墨登场，当起卖方，开价1875万元。

资深老到的房地产投资客常说：

“没买到房子也就算了，不必贷款，不用缴利息，把钱存大银行，不但不少、不跑，反而还可以钱生钱赚利息。一旦把现金换成房子，才是烦恼的开始呢！”

“当银行把钱拨出来当天，就开始算利息，不要小看这利息钱，一、二十天还受得了，1个月之后，那可真的吃不消。没有营业收入，光付利息，拖得越久，利息付得越多。有时候，房子还没有卖掉，本金已经快吃光了。这还不算，如果押错了边，还得流血杀出，一来一回就是双重损失。所以，投资房地产其实就是投资眼光！”

这是投资老手的行话，字字珠玑。

果然没错，这个房子把小张给搞惨了！

自以为买到的是“底部价”，其实是另一波的“头部价”。原来的卖方是因为景气持续看坏，不愿再被“套牢”，不断承受利息，甚至慢性盘跌的压力，才赔钱（利息不计，卖方亏损250万）卖给他。事实上，等于把“烫手山芋”转给他，谁教他自投罗网呢！

    也合该小经倒楣，那一年内，报上天天报导的不是股市不振，就是房地产低迷、退票率大增、失业率提高等等，一大堆利空。

       125万的自备款不算，光是向针毡贷款的1125万，每个月连本带利就要将近12.5万元，若一年没卖掉就是150万。他越想越恐慌，也没心思上班，天天

守在房子里，只盼有买主上门，却每天失望而返！

守在房子里，只盼有买主上门，却每天失望而返！

太阳雨

3个月后，他终于忍不住了，只好效法闪任卖方，在大门上贴了“屋主缺钱急售，出价就卖”。

1个月后，又出现另一位投资性买主。但这位老兄比他更狠，出价1125万元。为了不让自己持续套牢，更为了不再忍受煎熬，他终于把这个烫手山芋又丢出去。就这么一来一回，4个月内一共损失了175万元！

要避免掉入“赢家倒楣”的陷阱，最好的方法就是请教专业人士。

面对自己专业以外，而又没有一定行情的消费品时，要如何避免掉入“赢家倒楣”的陷阱呢？笔者的建议如下：

一  较大量购买低价位产品时，先买小量试价，对方愈爽快成交时，表示成交价距合理价（或成本价）尚远。所以，不宜太早下大笔订单。

二  如果是高价位商品买卖，开价时，尽量出我方主动开价（避免在别人的游戏规则里玩游戏），而且开一个自认离谱一点的价格，看对方的反应再做定夺。

三  从对方听到开盘价之后的反应，现来判断底价可能在哪晨？

有效完成了这三个动作之后，将会比较有机会接近底价，也才能以大笔的数量和对方议价。

这时候，临场应变的技巧，其运用之妙，存乎一心。除非阁下从来不在乎价钱，否则，想当个真正的赢家，就要不怕麻烦才行

太阳雨

10        看大不看小的经营迷思

我有个做房地产的朋友，原先也是个凡夫俗子，拜景气之赐，在短短几年内，赚进了大把银子。发了财之后，整个人都变了，行事海派，出手极阔绰不说，开口非金即银，满身“铜“味。由于他的致富过程颇传奇，还曾数度被报章杂志采访，风云一时。

由于事业顺利，信用快速扩张，手边资金宽松，事业的发展蒸蒸日上，俨然已有大亨的架式！

在一次与他闲聊中得知，他名下共有五十多栋房子，包括店面、透天厝、别墅等，绝大多数都是大面积、高总价的不动产。面对这一大批不动产，他的操作方式是不出租，而是每户设定买价，不到预估利润价绝对不卖。他判断当时的景气会持续上涨，同时告诉我，750万以下的不动产不要推荐他投资，理由是总金额太小，他连看都懒得看。讲话口气，一副只看大钱，不看小钱的样子，让人觉得，跟他做生意还得先看他的大爷脸色。

好景常，景气光景总会过去，由于他一直坚持价格，杀低不卖，几年下来，他名下的房地产，只卖出了两间店面，但后续的不动产却不断增加。由于资金被大量冻结，又入不敷出，每个月付出的利息也愈来愈重。

台湾房地产有个特色，暴涨暴跌，尤其下跌时最可怕，如同股票崩盘，不管多低的价格买进，总是被套牢，差别只是赔多赔少而已。

经济不景气时，高总价的房地产通常首当其冲。朋友的房地产虽然因为买得较早，成本较低，但几年下来，由于利息支出及房价下跌，早就处于赔本状态；更因脱手不易，资金周转更形困难，不得已只得再以每二胎向民间高息贷款。就这样，挖东墙补本墙，不断地恶性循环，勉强地支撑了半年后，景气仍未见起色，最后因为禁不起愈来愈重的选自负担，终千倒闭，并负合几千万元。

在房地产界数年的经验，看遍不少“英雄好汉”的兴亡盛衰，使我一直怀着谨慎恐惧的心情去经营自己的事业。3年多来，我经手的有价值近3000万的别墅和厂房，也卖过总价仅20多万元的小套房；然而，在任何情况下，我对于任何案子，绝无“看大不看小”的偏颇之心，大案子虽然利润较高，但投资多，风险也大，小客户才是我最稳定的衣食父母，使我能在不景气中，屹立不摇，案子虽小，但量多，使我一直维持高水准业绩表现。秉持这样的信念，我自信自己不是个容易被潮流所淘汰的人。

太阳雨

上述现象，在现实世界中屡见不鲜，但又有多少人能在经验中记取教训？我很怀疑这种看大不看小的“经营”心态能获得财神爷的长久垂青？下面是我最近才亲身经历的例子：

例：几天前，我上街去买鞋柜，鞋柜在家具中是属于较低价的产品。我在某家具行逛了逛，没看到卖品，即询问小姐：

“请问贵公司有没有卖鞋柜？”

小姐答：“有！”即转身拿了一份附照片的目录给我看。

“咦！这目录都没有标价，请问怎么卖？“

“哦！我看一下。这个嘛，500多；这个嘛，大概要1000多；另一种比较贵，价钱我要再问一下。你要买哪一种？“

“对不起，小姐！没有实品，也没标价，而且连你都不能确定价钱，我怎么只凭这份目录就决定要哪一种鞋柜呢？“

这小姐是这么回答的：

“实品？我们这里不摆这么低价的实品，这不是个利润很好的产品，我们也没赚你几个钱。如果你要看实品，请你到别家去找！”

我听了立即转身离去，心里有种受辱的感觉。

名位读者，要是你被店家“请”去别家买，你会再回头吗？我真怀疑这家家具行请这种业务员会赚钱吗？相对于某民营银行襄理，我更能了解什么是“器小易盈”，什么是“大海不厌涓滴，乃能成其大”的道理，而有些企业之所以能“长红不黑”更是其来有自了！

例：由于职业互动因素，不动产买卖业与银行之间，有密不可分的关系。

最近，应朋友之邀，参加了一个晚宴，认识了许多企业界人士，而我座旁恰好是位某民营银行放款部襄理。自然的，谈身段容也多半和不动产融资业务方面有关。

交谈过程中，这位襄理很诚恳地希望我能介绍些不动产融资客户，并且承诺一定用最低利率给予优惠。由于我是做房屋个案买卖中介，成交的不动产多半以住宅为主，每笔的融资金额都不大，不像整批工地，一借款就以千万元为计算单位，所以，我即客气地回道：

“我的案子都是以住宅为主的，融资金额不大，都是‘小脚’，您哪看得上眼！”

这襄理听了，连忙解释：

“融资少没关系，‘稳’才是最重要的！稳就好！一般性住宅房屋贷款，以居住为主，没有生意行为，风险最小，是最稳的！是最稳的！”

在话题逐渐进入状况之后，这位襄理开始大吐苦水：

民营银行开放时，正值景气回升，加上我们经理原有的公司户等法人机构的大客户，存款只需付处息2%，放款可收10%；而且借、贷金额都很大，做一件公司户案子，比做十件一般房屋贷款的利润还高，但所花的工却是一样的，所以本行做公司的借、贷案较多。在银行成立初期，要想拉生意，放款额度要宽松点才行，对于那些公司户的放款额度，都给予高额评估，所以，以前本行做的一般房屋贷款较少。直到一年前，景气低迷，许多企业生意不好，周转不灵，我们的公司客户中，倒了3家，就算拍卖所有的产业，拿回拍卖所获的钱也还是亏。还好，这段期间，做了30多间房屋个案的一般户屋贷款，而且一间都没出问题，所获得的利润，勉强打平3间公司户的亏损，所以经理的想法也改变了，要我们出来找真正稳定的中实户，少赚没关系，稳就好，但是现在重新开发新客户，为时已晚，我们这些干部做得很辛苦……

话虽然说得这么客气，但我心里清楚，这襄理不过是稳中求稳，小心驶得万年船。一夕致富，毕竟只是传奇，是可遇而不可求的，世界上有几个人是凭“际遇”发财的呢？

 

太阳雨

11        定位错误的广告

广告是厂商和消费者之间的桥梁，它负责传达一种讯息与形象，告诉消费者，我可能是你正在寻找，或根本就是你需要的东西。

为了塑造商品的美好形象，有些广告会采用投射性的手法，给消费者一个美好 的想像空间，例如：

“香车”旁边有美女，

“别墅”有青山绿水衬托，

“壮阳药”一定少不了肌肉结实的“酷哥”！

这种宣传手法未必保证有效果，但至少不会有反效果，但偏偏就有人喜欢出“奇兵”，来个反其道而行，结果，钱是大把大把的花，效果是出奇的差，是产品不好吗？未必，是形象定位太吓人了！

例：几年前，运动饮料刚盛行时，有一种新运动饮料刚推出，电视广告量极大，出现频率很高；正因为如此，所以家喻户晓。照理说，这么“成功”的广告，销售业绩该非常好才是，结果，就是广告本身，使这项产品没人敢买。这就是“越野”运动饮料。

所谓运动饮料的产品定位，应该是以补充身体流失的水分、恢复体力为主，它应该强调的是一种强壮、健康、开朗的形象。

结果，不知道是谁出的“好主意”，竟然找了当时一位小有名宝贝明星“二百块”来当广告模特儿。这下画面可妙了，只见那位二百块先生左手拿饮料，右手食指指着“越野”，说着一口“标准”而又含糊不清的“台湾国语”，讲一个字指一下地说：“越——野—运——动——饮——料——赞！”

设计这个广告的原始构想可能是想制造一种奇趣，借以出奇制胜，但二百块的形象太特殊，太“怪异”了，当作一种趣味尚可，把他和一种强调健康、明朗效果的运动饮料结合在一起，实在有点突兀。由于他的动作、徒刑和在电视上的角色差不多，实在笨得有“余”，一副“痴痴呆呆”的模样，每次我看到这个广告的时候，都笑弯了腰，心里想：

“我绝对不喝这种饮料，以免喝了就会变成‘二百块’。”

人同此心，心同此理，周围的朋友和同事也都有和我一样的想法，只要在办公室里有人喝“越野”运动饮料，就会有同事笑他是‘二百块’。虽然广告的频率很高，却不叫好，更不叫座，白花了许多广告费。

另外一个广告也是个不叫好也不叫座的例子，是种专治感冒、打喷嚏的糖浆。

例：这是个电视广告片，主角是两位台语片谐星，一男一女，男瘦小、女胖大，论身材是个极端的对比。

画面上是一对同订的夫妻，“胖”太太患了感冒，猛打了个喷嚏后用力躺平身子，身边的“小”丈夫，禁不起床的振动，被弹到半空中。广告诉求的，当然不外是喝了“* *”牌感冒糖浆就可以治感冒，问题是这种表现产品特性的手法，未免太“别出心裁”了吧！

读者们如果不健忘的话，应该对这个广告有些印象才是，和前面的“越野”一样，这个广告出现的频率也很高，让人看了也会有种趣味性的效果，男主角是谁？大家都应该知道，是早期台语片红星“矮仔财”，女主角呢？当然就是“玲玲”了。

现在，请问您：

“这是什么牌子的感冒糖浆？”

恐怕您也答不上来吧！这一点也不奇怪，在撰写本文之前，我已问过数十位西药房老板，结果，连药房老板也不知道，这“葫芦”里卖的是什么药？

这个牌子的感冒糖浆是否还存活于市场之中，我不得而知，但我却从来没用过，因为这是什么牌子都不知道，要如何试用？而且它的表现方式实在太违反美感了，使我不得不怀疑它的疗效。

广告像水一样，能载舟亦能覆舟，端看怎么表现而已！

太阳雨

12        过河拆桥因小失大

在我的房屋中介经验之中，见过不少形形色色的客户，绝大多数都正正派派、规规矩矩地进行交易，但有一种人却喜欢过河拆桥，甚至有时是未过河先拆桥，结果却因此尝到了因小失大的苦果。这里不妨提出来一谈，供读者参考。

客户们之所以过河拆桥，最主要的目的是想省掉中介费，这种心态不但不道德，对中介公司而言，还是件很不公平的事。

对一般人来说，生意买卖是一件简单不过的事，只要一方愿卖，一方愿买，立刻可以付款成交，对于一般小金额的上学开销而言，或许是如此，但如果是大宗或大笔金额交易恐怕就没这么简单了！

以房地产业而言，其中的技术问题、法律问题非常复杂，绝非一般业外人士所能想像，只要有一方稍有“非善意的无知”，甚至居心不良时，纠纷随时会产生，而其中所可能造成的损失，决不是一般人所能承受的。

中介人的角色，就是让买卖双方能在公平原则下进行交易的公正第三者，除了帮双方之间处理各种技术问题之个，还得负担相当的法律责任。严格说来，中介人是靠专业知识吃饭的人，既如此，在服务之余收取一定比例的中介服务费也就不为过了。

就因为房地产交易的技术性强，风险性高，交易过程中若没有中介人作媒介，无异是将自己投入一个无限变数的危机之中（在笔者数年的房地产中介经验中，就见过无数次光怪陆离、令人匪夷所思的案例，其而局之精巧，用术之高明，令人叹为观止，以后有机会再读者们详谈）、而客户们（买卖双方都有可能）摆脱中介人最常见的方法则是，在中介人接受委托，辛苦企划、投资促销，为买卖双方搭好见面的“桥”后，即以条件差距太大，无法成交为由，拒绝中介居中斡旋，私底下却暗中洽商，等委托中介期满后，即自行成交，表面上看来似乎省下了一笔中介费，其实呢……可能会“偷鸡不着蚀把米”，请看我的亲身经验：

例：3年前，我曾爱托为信义计划区的一户一楼店面作中介，委托价155元，中介服务费为成交价的5%，屋主要求开价为166万。

由于房子的贷款金额过高（125万），每个月连本带利要还银行1.25万元，加上又在巷子里，以店面条件而言，市况并不算好。由于整体条件不全，所以买主并不容易找，这一卖，就卖了一年，最手才由我接手受托销售。

经过我极力促销一个月手，才觅得一位客户，是做洗衣店的，基本条件适合，但只肯出价145万，这个价格在我的权限之外，于是安排双方见面，当面洽谈。

面商过程中，屋主因为房子拖得太久，贷款吃重，又考虑到以145万成交，操作贷款、服务费与增值税后，所剩不多，于是起了歪念，悄悄递了一张名片给买方，并言明要稍做“考虑”，随即离去
   。

这个动作，对买方而言，是个强烈的暗示。果然，当天晚上，买方就私下找屋主商谈，愿加价至150万，但条件是须先与中介公司解约，等无合约限制后买方才愿正式签定买卖契约。