11 心为上的安内策略 商业经营的原则,可以最简单地区分出一个方向: 一 安内:领导人或干部一定要能抓住员工或部属的心,让他为你拼命。 二 攘外:让客户心甘情愿地掏腰包购买你的产品,让你赚钱。 这两个大来简单,做起来也不困难,就看你有没有“心”,以及如何去做罢了! 例:我有个同班同学,退伍之后在某大企业服务,由于公司的规模满大的,他又只是个基层人员,所以,干了一年多,还没有机会和董事长说说话。 有一回,他父亲生病住院,病情虽不算太严重,但总让他公私难以兼顾,不到一个礼拜,整个人几乎心力交瘁! 有一天,上班时间内,董事长居然出现在病房门口,并对他父亲自我介绍。老人家一听哈哈大笑地说: “连我儿子每天在公司都没有机会和您这个大老板说上话,我怎么可能有这个荣幸让董事长亲自来看我,你是看我生病,和我开开玩笑,让我开心吧!不过,来者是客,欢迎!欢迎!” 董事长也不多说,只是脸上带着微笑,于是两个人就开开心心地聊了起来。临走时,除了名片和水果之外,还留下了2500元的慰问金。 等我同学下班后来到医院,你父亲才相信,下午来的那位出手大方,人又和气的中年人,真的是儿子公司的董事长。心中颇懊恼,自己是否太怠慢客人了?而我同学只是感动得说不出话来! 第二天一早,他就来到公司,第一个念头就是想到顶楼的董事长办公室,亲自向老板道谢。一出顶楼电梯,董事长刚好迎面走来,还没等他开口,董事长就快步走过来,拍拍他的肩膀说: “年轻人,你爸爸的状况不错,不会有什么大碍,应该很快就可以出院。放心好了!有什么问题,尽管来找我。好好在这里干,将来有你的! 还没等他开口说谢谢,董事长又匆忙地走进电梯离开了。 这时候,我同学心里相当激动,不来不及回到座位上,就立刻打电话告诉我这件事;我清楚地记得他告诉我这一句话: “我这辈子算是卖给他了!” 这句话是8年前说的,而现在他已是这家公司的业务经理。 这是无形的“攻心为上”策略,效果也会在无形中累积爆发,高明之至。 这个例子使人联想到中国历史上最“大尾”的黑社会头目——杜月笙。 杜月笙原是卖水果的小贩出身,也没读过什么书,但他居然能够平地起风云,成为一个拥有数万徒众的上海地下皇帝,确有其过人之处。 杜月笙在帮人的时候,总是“送佛送上天”,而方法又极为“落门落槛”(上海话“做事漂亮”的意思)。不但让人无法拒绝,更让人无法不感激。任何“牛鬼蛇神”无不被他收服,难怪会有那么多人愿为他效死力! 也许有人会说,杜月笙卖“烟土”起家,钱多得是,这种事,有钱就行得通。话说得不错,就好像很多人都知道钞票这玩意儿“生不带来,死不带去”的,但有很多人就是看不破这一点;而且花钱虽容易,但要花在刀口上,花得漂亮,这就是一门艺术了。天底下有很多东西是钱买得到的,但“感觉”却是很难用钱买的。 |