天台市民拿着一叠经过火烧、水泡、油泡的纸币来到农商银行“求救”…‥

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“谢谢，太谢谢了，把你们的中饭也耽搁了。”一连串的道谢声，在天台农商银行城关支行营业场响起。目送客户离开时，柜员们个个感觉肚子真的是饿了。
4月27日上午十点半，一柜员正在疏理刚办结的业务时，突然进来两名群众，拎着一袋黑乎乎的东西，打开时，一股火焦味扑面而来，只见大量的小额纸币放在柜台上，没等客户开口，柜员就主动笑口相迎，“您好！您是否要兑换这些钞票？” “是的，这还能用吗？” “请拿进来，让我看看”。当柜员掏出袋里的钱时，手就粘粘，黑黑的。客户杨女士略带歉意地说：“你带上手套吧，这钱确实不好点”。当时，该行余红伟行长看到这种情况，本着为客户“最多跑一次”的原则，动员行内所有的力量，包括行长、会计主管、在家休息的柜员一起办理这笔特殊的业务，还专门开通了专柜进行残币的清理。
“没事，既然受理了您的业务，就不怕脏，我会尽力的，能换回一元是一元”。老员工姚姐耐心地对等待中的杨女士说。谈话中得知，客户经营小店，因电子称的爆炸引燃旁边的食用油，这些零钱又是她妈在外卖菜所得，压在电子称下，连着遭殃，慌乱中连钱带油一起捞。由于经过火烧和水泡、油泡，残币粘连得厉害，几位员工小心翼翼的掰开粘在一起的纸币，先进行初次的票面清分，再根据目测清分可全额兑换与半额兑换的钞币，然后拿纸巾吸油，并把剩余票面有可能接近二分之一或四分之三的，都放在残币兑换仪一一鉴别，从五十元到一元，一张一张，一丝不苟的验过，最后确定可兑换1336元，此时时针早过了十二拿到一沓崭新的钞票，王女士有些激动：“本来我们已经不抱多大希望，非常感谢农商银行的工作人员。”
火无情，人有情。农商银行员工的细致和热情，及时地为受灾客户送上一份实实在的心灵慰藉。当客户满意离开时，艰辛早已抛在脑后，员工们个个脸上洋溢着笑容。

（叶敏华 姚荷芬）