天台红太阳家电有限公司的售后服务实在差劲

yu3883582 · 发表于 2011-4-3 10:09

2009年12月，我以580元的价格，向天台红太阳家电有限公司购买了一部3通DVD视盘机。当时推销员将这产品讲得神乎其神：这是EVD，功能多，图像清晰，远胜于DVD，是目前最高档音像设备之一。

因为我平时都使用电脑上的音像，几乎没有使用这部EVD。后来，几个爱好越剧的朋友买来了几部DVD，要我为他们从网上下载越剧节目，并贮存到他们的U盘里。之后，他们就拿这U盘直接插到DVD的插口上播放。我觉得这样很方便。看看我的EVD，也有U盘插口。于是也试了一下，是可用的。

上个月，我也用U盘插在EVD上给爱人看越剧，但不会放。我的EVD保存得很好，几乎全新，我相信不会坏，一定是使用上不在行之故。我拿着这部EVD到“红太阳”去请教。服务员将他的U盘插入我的EVD上，也能够放的。服务员说：是你U盘里的文件格式不支持。指着说明书说：要MP3、NP4的文件格式才行。我立即返回家里，看了说明书，并将最常用的文件格式MP4、MPG、DAT、FLV、AVI分别将5首越剧片段发送到U盘。可是仍不能放。我再去红太阳请教，同一个服务员变了说法：“产品不支持我们也没有办法”。以后到了经理那里，经理说：“这是厂家的事，你跟厂家说！”。我说：“东西在你这里买去的，总得找你们请教！”经理说：“产品不支持我们也没有办法！”我说：说明书上说是能支持的，实际怎么不支持？经理说：“说明书是通用的，对你这只机就是不支持”！还瞎说：“市上那里有DVD可以使用U盘？”红太阳就这样拒绝了对我作使用上的指导。

我不信经理说法，经过多方请教，反复研究，问题终于解决了——我这部EVD是可以使用U盘的，只不过U盘的型号和文件格式有所限定而已。

作为经销商，不肯为顾客指导商品的使用方法，何谈其它的售后服务！

今天，我在网上浏览，看到红太阳的网页，想给个售后服务的差评。我的验证码明明是对的，网页却反复提示我的验证码错误，拒绝接收。后来又以文字限制：我已把文字缩减到170字了，他还多次以“限300字以内”，拒绝接收。使我没有评成功，我只好到这里来写这篇文章。

上述可见：天台红太阳家电有限公司的商业道德有所缺失，要想事业发展，请务必重视诚信。

126988 · 发表于 2011-4-3 10:15

广告 09年的事了还拿出来说

QQ哥 · 发表于 2011-4-3 10:50

琼雅 · 发表于 2011-4-3 11:32

这个怎么说呢，销售员没那么专业的。你可以拨打厂商的服务电话。不是产品质量问题，没必要这么较真。不管哪个行业，人人都这么上帝的话，商品价格必须提升不少。

77065532 · 发表于 2011-4-3 20:10

现在的经理也不专业，卖东西，自己都不看说明书。忽悠一个算一个。格式方面是很模糊的，跟分辨率还有侦速都有关系。早期的mp4主控芯片，也要专业软件转换格式。现在好多了

caoxingchao · 发表于 2011-4-17 19:41

买卖两条心啊

映山红 · 发表于 2011-5-4 22:42

映山红 · 发表于 2011-5-4 22:46

意孤行 · 发表于 2011-5-5 23:00

映山红 · 发表于 2011-5-6 09:10

chenchunjie0624 · 发表于 2011-5-14 09:08

红太阳很多人都说很多事假货啊

江浙沪 · 发表于 2011-5-14 10:57

天台风情 · 发表于 2011-5-23 00:10

支持楼主,
楼主说的应该是真的.
因为他详细的介绍了事情的经过.
没有恶意攻击...

laosantt · 发表于 2011-5-31 15:18

呵呵，没买过

和谐中华 · 发表于 2011-6-9 22:11


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天台红太阳家电有限公司的售后服务实在差劲

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