黄岩九峰加油站只用油卡，不收现钱

等待着你--

市民：这是强制性办卡消费
　　中石化：推行全自助是趋势，降低成本方便顾客
　　□ 记者 章 韵 文/摄
　　热线事件
　　“到黄岩九峰中石化加油站加油，一定要用油卡，拒收现金，哪有这样的道理？”3月22日，黄岩区林先生给本报打来维权热线电话。
　　3月18日下午15：50左右，林先生驱车前往东城中心小学接孩子放学，由于油快没了，他在途经九峰中石化加油站时便停下加油。车子才熄火，加油站的工作人员便上前问：“有油卡吗？没有油卡不能加油。”
　　“我用现金加油。”没有油卡的林先生试图与该工作人员沟通，却被告知一定要用油卡才能加油。林先生看着长长的油卡办理队伍，便离开了，车子也在开出500米左右后，因为缺油而抛锚了。
　　“加油一定要用油卡，这多不方便啊！而且办油卡要20元的工本费，汽油现在也算是生活必需品了，既不是国家规定的限制商品，也非国家特定时期，为何不允许用人民币购买，这个加油站是否有避税的嫌疑？”林先生一脸的疑惑。
　　记者调查
　　3月22日，记者驱车来到林先生所说的黄岩九峰中石化加油站加油，记者看到加油站内挂着“我站于3月10日全面开展全自助加油业务，请速办卡”、“现场办卡正在火热进行中”的两条横幅。加油站内工号为08148的工作人员告诉记者，没有加油卡不能加油，要么现场办卡，要么到其他的加油站加油。
　　“这儿我不熟，要是绕来绕去半路没油怎么办？而且我也不想多花20元钱办卡。”记者问。
　　几分钟后，另一工号为810273的工作人员便过来问：“你还有多少油？现场办油卡只要充值800元，就可以免工本费的。如果你实在没油又不愿办卡的话，我们用自己的油卡给你加一点，但也只能加二三十元，然后你到别的加油站再加油。”
　　“为什么你们不能留一个加油机实行自费加油呢？很多人要是不知道你们实行全自助加油，那多麻烦。”记者问。
　　该工作人员告诉记者，加油站内的横幅2月底时便已经挂出去了，宣传也有一段时间。由于加油站工作人员的工资每月只有1200元，年后离职的人很多，公司暂时招不到人，所以实行全自助加油，希望节省人手。台州石油分公司黄岩客商部王夏告诉记者，为了方便市民办卡，相关的工作人员这些天中午都没有休息。
　　随后，记者联系到中石化浙江台州石油分公司零售管理部经理戴旭荣，他告诉记者，使用油卡加油，柴油可便宜0.05元/升，汽油可便宜0.07元/升。国外99%的加油站都实行全自助加油，2011年底，中石化计划建成1000座以上的全自助加油站，目前台州已有椒江区港龙加油站、黄岩九峰加油站、天台南门加油站3座全自助加油站，今年还将再增加4-5座全自助加油站。
　　“以黄岩九峰加油站为中心，3公里为半径的周围地区还有四五个加油站，车主可以很方便地到附近加油站加油。加油站推行全自助是趋势，既降低了中石化的人力成本，也方便了前来加油的车主。”戴旭荣说。
　　截至记者发稿前，戴旭荣电话联系到记者，表示考虑到实际情况，黄岩九峰加油站自明日起，每辆车享有一张免费油卡，如因车主丢失再办的，则需付工本费。
　　浙江巡天律师事务所律师苏媛媛：
　　从法律角度而言，经营者有接受现金或者银行转账的义务，但没有“权力”为消费者设置采用现金方式或者转账方式缴纳的义务。中石化的这种做法，有强迫交易的嫌疑，即经营者利用自身的经济优势，违背交易客户的意愿，在提供商品或服务时，强迫交易客户接受不愿接受的商品或服务的行为。
　　我国《反不正当竞争法》将违法搭售和附加不合理条件行为明确规定为不正当竞争行为。此外，《消费者权益保护法》也规定，消费者享有自主选择商品品种或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。
　　我国《支付结算办法》有关规定，银行、企业、个人办理结算时，不得损害社会公众利益。换句话说，水、电、气等部门涉及公众利益，支付方式就必须多元化，不能只要求电子支付或只收现金。
　　非现金交易一直是央行鼓励的。如果是民事行为、企业行为，不涉及公众利益，只要消费者签订了合同条款，事先约定好则无可厚非，但消费者若不能接受，不能强迫和一刀切。建议中石化给些过渡、折中的办法，如留有能收取现金加油的加油机等，再引导大家接受这个安全、便捷、全新的支付模式，让消费者真真切切感受到这种支付模式也是对他们权益的保护。