被客户拒绝怎么办 Sales大忌是什么（二）

双儿

Sales是一项青春职业吗？ Shirley (沉吟了片刻)：我认为是的，因为这个职业需要激情，需要体力，需要好胜心，脑子里要不断迸发新的点子，外表要能吸引别人的目光……我觉得一个女人做Sales最多可以做到40岁，然后就要做主管级，不能再做最底层的Sales了。 Judy: Sales其实是一个非常压榨人的职业，几年下来，我觉得自己像牙膏一样快被挤干了，所以我决定去美国读书，给自己充电，回来后做更高的职位，比如说公司的市场部主管，专门制定销售计划。 Lily: Sales是一个辛苦的职业，一分耕耘，一分收获，适合肯出力的年轻人做。我觉得女孩子做Sales最多做到35岁。趁年轻、精力充沛的时候多赚点钱。 Jane: 做Sales是很难把家庭和事业都面面俱到的，因为Sales的时间表要跟着客户的时间表来安排，往往一个电话打过来，不管你在做什么，都要放下手里的事，跟着客户的指挥棒走。而女人到了一定的年纪以后，家庭负担会变得很重，到时候一定会厚此薄彼吧。 COSMO小结：承认一个职业是青春职业是一件非常残酷的事情，它意味着随着时光的流逝和经验的积累，你靠近的不是事业的顶峰而是谷底。十个在同一起跑线上出发的Sales，十年、十五年后，只有一个会成为Sales主管，Sales总监，其他人则纷纷转行了。这也是竞争的社会的不可避免的现象。 女孩做Sales是不是具有优势？ Jane: 我觉得正相反。我做的是大屏幕电视墙的销售，属于高科技的IT业产品，每一笔合同少则三四百万元，多则上千万，从项目的跟踪到合同的签署、产品的安装调试和尾款的付清往往要几个月，甚至两三年的时间。我的客户多是电力、交通等大型项目的负责人。他们关心的是产品的性能，需要你给他们做出最合理的项目建议书，而不是一个陪他们应酬的花瓶。第一次跟他们见面，他们总会因为来的是个女孩而皱眉头，心里一定打着问号，我到底懂不懂这个产品？我需要加倍的努力，表现出对自己的产品特别精通，对这个行业经验特别丰富才能赢得他们的信任。 Shirley: Sales一定要给他人留下良好的第一印象，否则就没有机会把产品介绍给别人，特别是在我们酒店服务业，漂亮的女孩子总是占有一定的天时地利。可这种良好的第一印象只是暂时的，所以首先要做一个精通专业知识的销售员，其次再做一个有风度的女孩。 Judy: 优势？也许在开始的时候有一点吧。我知道一些男Sales有被客户轰出来的经历，客人当时说：你连这个都不懂还卖电脑呢！ 可是不要以为客户因为你是女孩子就可以容忍你不懂电脑。客户在见你第一面时不会马上把你赶走，但如果接下来的时间你什么也说不出来，他一样会把你赶走。 如果是把Sales当作终身职业，我认为还是男人来做更合适一些，特别是在IT领域，竞争异常激烈，而且每家的产品都大同小异。女孩作为Sales出现很容易被人联想为花瓶，也会招来一些非分之想。所以我觉得这个行业里有很多陷阱，不适合那些没有什么社会经验的女孩来做。她们不太容易把握分寸。 Lily: 很多房地产公司在招聘Sales的时候都挑选年轻漂亮的女孩，但是每一个房地产公司的销售冠军都不是那个最漂亮的Sales。因为漂亮有时还是负面的因素——客户更注意你的容貌而忽略了你要销售的房子。他更愿意给你打电话约你单独吃饭聊天而不是听你介绍房子的情况。 COSMO小结：如果大家都是同性，他们的交流会更直接，也更容易接近、理解对方。而女性Sales和男性买家的关系比较微妙。特别是一些急功近利的Sales，在订单的诱惑面前很难保持清醒的头脑。女性擅于利用自己的性别优势来获取对方的好感，但如何把握这种交往的方向则需要具有坚定的原则性。这是很多年轻的Sales所欠缺的。