谢越王珠宝,掉钻是正常的

xuyafei · 发表于 2009-10-14 13:44

我是在越王珠宝,花了7000多买的钻戒，不到一年那个钻石就松动了，而且我平常也不怎么带的，居然会出现这种情况，所以我们就拿回店里去修，修好后，戴了一个早上就发现钻石不翼而飞了。现在商家还没有给我解决呢？还叫我拿2000元出来，才肯给我补钻。真的很火 ,明明是商家的质量问题,平什么叫我们贴钱,而且很郁闷的事是,他们的店员居然说钻石本来就很容易掉的,放在柜台里也掉过,说我们戴的不规范,有碰撞什么的,说的好像我们有病,没事故意去碰那棵砖一样的,故意让它掉的.
我们觉得发现松动.我们就拿回去叫她们修了,是在他们认为修好后戴了一早上掉的,而且现在掉的就是那个钻,假如是整个钻戒掉了,那是我们的错.所以现在的责任到底是由谁负责......

琼雅 · 发表于 2009-10-16 17:34

QUOTE:

以下是引用xuyafei在2009-10-15 13:14:00的发言：
是的，当时也没有怎么想，他们推荐950的，就买了，还遇上这个事，昨天我最后一次发邮件到他们的厂里，然后越王厂商回电话说，5天之后他们的区域经理会过来解决，又不知道到时候又会给我什么答复.....

阿福讲白搭或小强热线，我们是天台的，他们会来吗？

越王全省有许多店，应该会来的

琼雅 · 发表于 2009-10-16 17:35

QUOTE:

以下是引用天台东燕航空在2009-10-16 16:54:00的发言：
我买的就是750的..相对750的款式比较漂亮点. 950的太软了!容易变形.我是不喜欢.

你聪明。差不多款式，同等钻，950要比750贵40%

天台东燕航空 · 发表于 2009-10-16 16:54

我买的就是750的..相对750的款式比较漂亮点. 950的太软了!容易变形.我是不喜欢.

11 · 发表于 2009-10-15 12:43

钻戒还是买750好硬一点一般人买的时候不知道都以为纯度高了就好了。。

水水 · 发表于 2009-10-15 14:00

会来的  天台他们来过

xuyafei · 发表于 2009-10-15 13:14

是的，当时也没有怎么想，他们推荐950的，就买了，还遇上这个事，昨天我最后一次发邮件到他们的厂里，然后越王厂商回电话说，5天之后他们的区域经理会过来解决，又不知道到时候又会给我什么答复.....

阿福讲白搭或小强热线，我们是天台的，他们会来吗？

水水 · 发表于 2009-10-14 14:43

有点过分啊   越王的

琼雅 · 发表于 2009-10-14 14:53

QUOTE:

以下是引用xuyafei在2009-10-14 14:03:00的发言：
恩,更气人的是,他们说我们是950的,这个质地本来就是比750的要容易掉,而且这个是在他们认为修好后不到24小时(就一早上时间)掉的.当时就打电话过去了的.结果现在叫我们拿2000补钻.真的很郁闷!

950金要软点，但掉了钻也是没道理的。除非是他这款戒指设计本身有问题，或者是加工者的技术没过关

琼雅 · 发表于 2009-10-14 14:54

楼主，买了不是等价能终身调换款式么。当初掉了的时候你应该换一款的

琼雅 · 发表于 2009-10-14 15:46

终身调换不要什么加工费的，我项链换过一次。
这事的确有点冤。。。。。。。

xuyafei · 发表于 2009-10-14 15:43

等价能终身调换款式好像要交什么加工费什么的, 而且我这个是买来还不到一年,我也不想换款式. 因为没想到它会那么容易掉,遇到这种事,如果我拿出钱来,我就是觉得很冤......

xuyafei · 发表于 2009-10-14 14:03

恩,更气人的是,他们说我们是950的,这个质地本来就是比750的要容易掉,而且这个是在他们认为修好后不到24小时(就一早上时间)掉的.当时就打电话过去了的.结果现在叫我们拿2000补钻.真的很郁闷!

镜彩人生 · 发表于 2009-10-14 17:18

我买不起钻戒,所以没有这个烦恼

xuyafei · 发表于 2009-10-14 15:54

真的好烦,有时候真想跑过去,专门坏他生意.可惜每天要上班,没那闲工夫,事情就这样拖着,打电话到越王厂商结果和天台越王说的一样.所以不知道有什么更高的解决方案

天台风情 · 发表于 2009-10-14 16:05

你真有理的话我建议你叫阿福讲白搭或小强热线！有理肯定能够得到赔偿的。

琼雅 · 发表于 2009-10-14 16:23

小强热线好像可以的

雨林 · 发表于 2009-10-14 19:18

“12315”（96315）公开投诉举报电话受理范围及承诺内容是什么？

受理范围：（1）受理各类欺害消费者合法权益的投诉；（2）受理不正当竞争行为的举报；（3）受理走私贩私的举报；（4）受理其他违反工商法律法规行为的举报。　　承诺内容：（1）“96315”（12315）投诉举报中心实行24小时值班受理制，随时接受消费者的投诉，在市区投诉需现场处理的，原则上20分钟内赶赴现场处理。（2）对消费者投诉，是否受理及时作出答复，能现场处理的及时作出处理；涉及鲜活农副产品的投诉，在3日内处理完毕；一般投诉在10日内调解完毕；较复杂投诉一般在1个月内处理完毕。（3）消费者投诉的案件不属我局管辖的，及时移送或告知投诉去处。（4）对受理的消费者投诉案件，应根据事实，依照法律、行政法规和规章公平合理地处理。（5）接到群众举报经济违法案件后，按规定及时调解，查处结果及时告知署名的举报人。

琼雅 · 发表于 2009-10-14 13:55

没买过越王家的。这个一般不会掉吧！戒指没掉钻掉了肯定是商家的质量问题了。我买的是金伯利，天天戴也没掉过呀。

xuyafei · 发表于 2009-10-14 13:48

请各位高手说说看,我到底给怎么办?