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从小热爱旅游的我，如果这一辈子实现不了导游的梦，也许真会遗憾。 所以，先梦想一下，反正做梦不花钱的。 假如我是天台山的导游，我会走遍天台的每一个角落，把真正的天台山文化告诉每一位游客。天台山有太多的待开发景区，蕴藏着太多的自然景观和人文景观。在旅游成为生活中不可缺少的一部分的当今社会，也许游客不仅仅在意的是视觉上的享受。更多的古老文化冲击力及地方特色文化渗透力会给匆忙的行程注入更多活力。 第一，自己要对天台山了解，地理概况、人文社科、工业农业、艺术文体等。导游词滚瓜烂熟的背是最起码的，总不可能面对游客支吾其词吧，而且最忌讳的是瞎编，如果万一有一天蒙错了对像，都不会知道自己是找个洞钻下去还是回去受批。 以前在自己的想法里，似乎总有些误区，哪些景点适合什么季节游，其实，任何景点在任何季节都可以游，主要是看导游的发挥，游客花了钱，大老远的跑来，稍微补充一下导游词，融合一下当时的季节特色和天气状况，感觉肯定不一样。例如春雨下的放生池，樱花烂漫，残红遍地，春雨绵斜，一湖涟漪，望池畔，铁栏砌石，看池中央，喷泉飞流，池中鱼儿成群，龟鳖悠游，信步池边石径，看黄墙白底蓝字，“南无”也是一种境界，人生在世，多少浮华，岁月如这春雨，洒到池里，一会儿就无声无息，那清心亭上，石栏青瓦，亭空心清，看下边石碑，墨香尚在，董郎远去，念尘世变迁无常，独在一园里品读人生百味，不也乐乎。其实，景在心中，心在景中，玩者兴也，游者情也，尽情尽兴，游玩之追求也。 别看天台地方小，但历史悠久，别看天台人口不多，天台籍的人遍布海内外。天台的小吃，多么的令人难忘，天台的工艺品，多么的令外宾爱不释手。就说那饺饼筒吧，那金灿灿的色泽，透着一股香，白嫩的皮，让你忍不住流口水，加上里面的料理真是营养均衡，一口咬下来，松软中带着点脆，那不同的蔬菜和肉类，在咀嚼中，真如同品味人间盛宴，眯上眼睛细细的回味，手指头都会差点咬进去，如果在盛夏时分，再喝一口冰镇的红石梁冰镇啤酒，那享受的滋味，人生能有几回。 第二，对游客要了解，不同的团，肯定不能用同样的讲解风格，你说跟一个文学家组成的团不说出典故的缘由和一些诗词的创作背景，你能蒙得过去吗？但反过来，你跟一个老太太组成的夕阳红团，拼命念古诗，她们会领会吗？其实如果千篇一律的背呀，自己也肯定会心烦，而游客的素质呢也参差不齐，有时候可能大部分的人都不理你，不过呢，只要让一个人能安心的听就OK了，因为只要你用心服务好这一个人，肯定有更多的人愿意听你的讲解。 这一点，以前学会《公关心理学》、《消费心理学》、《心理学原理》、《言语交际学》、《沟通与异议处理》等，也许能派上一点用场。 第三，导游的素质结构。我总觉得导游需要学习的东西太多，现在自己的古文学知识也忘了好多了，佛教的一些理论，也未深触及，建筑学（国清、赤城等景区及古街古屋的建筑等）也是空白，岩石力学（石梁、琼台、明岩等景区）也是空白，植物学（华顶的植被等）只停留在学生的年代，还有太多的空白，你说如果这些都不知道，如何让一些高素质的游客满意而归。况且，随时一个小问题，就可以把你问僵在那里。如果没法为游客解尽疑惑，多失败呀。 摄影留念是游客的主要活动之一，选什么景，怎么搭配人物，如何构图，能给游客一些建议也是好事吧。 除此，对游客的所在地也要有些了解，顺便说一两句游客家乡的特色和引以为豪的东西，可以一下子拉近与游客的距离。而且游客不同的职业领域也可以说些业内的话，这样氛围会更融洽些，这一点，我也许有点优势，因为我做过十几份的工作，跟不同的游客找交道，自然有更多的话题可以聊。 普通话，不能少哦，再不标准，至少总得让游客听懂吧。 第四，导游的体能和应变能力。导游总不能晕车晕船吧，导游总不能游客没累着自己先累着吧。说到应变能力，带团过程中肯定有太多的问题，我的原则是，冷静、速决、求援。以前组织过许多次户外活动，有一点点心得。但我深知，导游过程中的麻烦肯定会更多，也肯定不能凭经验判断处理，应向更多的资深的学习。书本上的知识可以死记硬背，也可以活学活用，但实践中的东西，经验是最重要的，所以，如果我是一个导游，先向前辈们好好学习，做一个听话和懂事的学生。 不懂导游，在高手们班门弄斧一番，说说自己能成为导游的优势和缺点吧。 自幼爱地理和历史，中考时，地理是满分，历史扣了一分，所以背导游词和熟悉线路，应该会容易轻松一点。植物学和动物学都是强项，一直读文科，语文一直不错，投的稿也数不清了，反正大学时的稿费基本上一个月有几百元，喜欢即兴演讲和即兴写诗，虽然不成章法，但也自娱自乐，所以，游客跟着我不用担心乏味和枯燥。喜欢唱山歌，虽然音准太差，但也声音嘹亮，《信天游》、《青藏高原》都是常想吼的，只是太难听，怕路人砸矿泉水瓶，就话到嘴边又咽下。喜欢把流行歌曲翻成天台话，我的客户听了都说，真有特色。哈，天台话就应该推广嘛。所以，游客让我唱几首歌，没问题，不过，敢保证，听了第一首，没人敢听第二首。体力没什么大问题，暴走，远足都可以，就是不能空腹上石梁，那肯定有点惨。有一点点恐高，但一般不影响。有胡编乱诌的本能，善于演戏，说哭就哭，说笑就笑，再委屈，也不会轻易表露出来。所以如果有游客挖苦、嘲讽肯定不会怒目相向。做市场好多年，推销也了一种本能，所以天台的土特产，肯定能让游客带上些回家。 自吹自擂那么多，肯定有高手看的笑掉牙了，没关系，这年头，人丑不怕出来混，人笨不怕上网闷，抛砖引玉，交流何妨。 假如我是导游，我将用毕生的精力致力于天台山的旅游事业，行、住、玩、吃，一样也不能少，从景点到购物，从博物馆到大企业，一处也不能错过，在互联网的时代，我将做一个个人的博客网，专门记录天台山旅游事业的点点滴滴，还有我个人的行走踪迹。 穷死，也疯狂，导游，我喜欢。 | 
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发表于 2006-5-17 10:33
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发表于 2006-5-21 23:03
