TA的每日心情 | 高兴 2017-10-7 15:01 |
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签到天数: 232 天 连续签到: 1 天 [LV.7]常住居民III
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8月26日,中行台州天台劳动路支行成功堵截一起电信诈骗。当日中午11点半左右,一位老大爷来网点办理现金汇款业务,当班柜员照惯例询问大爷与收款人是否相识,大爷表示与对方相识。但当柜员询问至汇款用途时,大爷的回答却含糊不清。出于谨慎考虑,柜员当即叫来大堂经理与客户沟通。
在大堂经理的耐心询问下,客户讲出了事情经过:该客户为一名民间老艺术家,他声称其作品被一个名为“国礼委员会”的组织评为国礼,但是要先付1500元注册费。大堂经理又仔细翻看了老大爷与对方的微信聊天记录,综合判断后认定大爷是遇到诈骗组织了。
结合以往该行案例,大堂经理对老大爷进行了详细耐心地分析和劝说,但经过1个多小时的劝说,大爷依旧坚持要汇款,并告诉大堂经理他在来网点之前1小时左右已在他行汇了5000元给对方。
在银行工作人员的协同劝说下,老大爷决定回家再查一次。下午临近网点关门,老大爷再次返回,称与对方联系后对方表示上午的5000元已收到并向他保证不是诈骗,老大爷坚决表示自己非汇不可。
银行工作人员见劝说无果,立即播打110,10分钟后民警到达现场并通知其家人,老大爷的家属得知全过程后也意识到这是一起网络诈骗,表示会将老大爷带回家劝说,并对中行员工高度的警惕性、负责任的态度和专业的服务表示由衷的感谢。 |
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