TA的每日心情 | 高兴 2013-6-11 08:48 |
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签到天数: 1 天 连续签到: 1 天 [LV.1]初来乍到
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本帖最后由 独木舟 于 2010-9-27 20:43 编辑
上午公司里来的老师给我们开了个小会!对我们店里的一些情况做了一个总结!也给我们店长和我们这些员工提了些意见!大意是:店里人气还不错,但是业绩不好!说什么没有卖
不出去的货,只有卖不出去货的销售员!经过她一番振振有辞的推理教育以后,她开始一一对我们提出了意见!首先说的是店长:作为一名店长,你首先应该策划每个月店的活动和一
切!要对店里的员工每天工作进行记录,有值得学习的应该表扬,有不好的应该加以改进!然后说我:我们是把你当主力培养的!你很聪明,但是主动性不够,被动性太强,要让顾客
认同你的产品,首先要让他先认同你这个人!首先要对顾客非常热情,让别人进来有非常温暖的感觉!.....她说完:我说,我觉得热情这个问题是要有限度的,如果人家一进来就弄的跟见到
亲爹亲妈一样,那样是不是会把人吓到?举个例子:前几天有个客户对我说,你们这的XXX真的把我吓到了,和我聊天把我捧到天上去,然后就拼命给我推荐东西,让我觉得不买都不
好意思!换成胆小点的人都不敢来了!我们的产品和普通的家纺不一样,我们这的东西价格是以"千或万”为单位的,不是任何家庭都能消费得起的!有好多客户都是家庭条件普通的,
他们要是花了几千几万买了我们的产品,结果没有任何效果!他们心里是何感想?做生意也不能为了钱就不择手段吧?如果不经过亲身体验我不敢夸下海口,我不敢在顾客面前说
的头头是道,我无法让人家觉得物有所值,我会对不起自己的良心!因为我家条件也不好,所以知道他们的钱来的多么不容易!如果突然之间有人让我父母花几千甚至几万去买
一张床垫,一条被子,我也不能接受!作为商家也应该设身处地为客户想想!后来她说:听出来你对这个产品没有信心,所以你觉得自己良心上过不去?那么我告诉你,我们的产品是
物有所值的、、、然后她例举了很多产品的功能和作用!还说:以前我们夏天用扇子,后来用风扇,发展到现在的空调!我问她:那么现在所有的家庭都是用空调了吗?至少有一半家
里还是没有空调的!所以我们的客户群应该针对家庭条件中等及以上条件的,健康意识比较强的人!更何况咱们这种行业竞争也比较激烈,同类行业的都在不停的挤压着!所以我们唯
一的办法就是用时间和效果来证明,我们是真的比他们好!要不然都做不久!后来老板说:我们唱白脸你们唱红脸,有些话我们不能说但你们能说,比如说有的客户体验了很长时间了
但还是没有下单的意见,你可以直接问:这个产品对你到底有没有效果,如果没有效果,那咱们也不要浪费力气了....说价格方面你可以说,如果客户问价格方面的问题你可以说:这是
公司规定的,我也没办法!我当时就郁闷了:一边让我们要热情点,主动点,那这和打人一吧掌,又给块糖吃有啥区别?如果价格方面我要是这么回答别人,下面还有得聊吗?
几个小时所谓的,传说中的开会:我得出了结论!我可能不适合做这行业,因为我做不到死不要脸没良心!我也做不到翻脸比翻书还快,前面和人还好好的聊天,后面一听人家说不买马上
翻脸!这工作让我快要成疯子了,天天睡不着!压力太大了!继续撑吧,实在不行就走人!
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