一个地方的旅游事业是否兴旺,除了旅游设施的完善与环境和谐之外,一个十分重要的因素就是旅游宣传。特别是上世纪九十年代开始,各地争夺旅游客源市场的宣传促销活动到了白热化程度,旅游部门使出浑身解数,纷纷利用报纸、电视、广播等新闻媒体,以及大型户外广告,举办旅游推介会和旅游节庆活动,尽情地把各自深厚的文化底蕴和精美的旅游产品推荐给更多的人们。 以一个县级为单位,每年花费在旅游宣传与促销方面的经费不断攀高,动辄一掷上百万、数百万,甚至上千万元的活动经费比比皆是,而且还呈现着逐年上升趋势。以我县为例,宣传经费从旅游初期年不足数千元已提升至2005年的一百多万元,增长幅度上百倍,然而,如何使巨额的资金投入能有效的促进游人增长率较大幅度提高,这是宣传促销工作必须直面对待并予以思考的事。现就天台山近几年的促销谈谈我的几点看法: 一、认真分析天台山的客源市场,施以宣传促销的主攻方向。 宣传促销,一个显浅的原则就是有“的”放“矢”,好比在诺大的湖面上钓鱼,高明的垂钓者往往是先选择好有利的位置,再投入诱饵,才能钓上一条又一条白花花的鱼儿;如无“的”放“矢”,不仅浪费了投资,而且还会坐失良机。那么,天台山宣传促销这支“矢”应射向那个地域之“的”呢?根据近十年进入天台山的客源流向及目前天台山对外影响的力度和广度,本人认为宜于“立足浙江”、“巩固上海”、“主攻江苏”、“延伸闽皖赣”作为今后一个时期(近10年内)天台山对外宣传促销的主要方向。即促销规划按照这个方向,一个城市又一个城市地挖掘,一个省地又一个省地去开拓,才能让一股股流之不竭的客源涌入天台山。 浙江,是东南沿海经济发达,人们生活普遍富庶的省份之一,经济的发展和生活的改善,促进了民众消费观念的变化,即由过去单纯的物质消费转向追求精神消费,其中旅游是精神消费的首选,这样一支庞大的旅游队伍已悄然形成。近几年旅游增量很大,其中杭州、宁波、温州、绍兴、台州又是最具经济活力的城市,他们对天台山有着较深的影象,加上我省现有交通条件的改善,省内2小时的交通圈已经完成。对这个最具吸引力的家门口的客源市场,长期来没有引起我们足够的重视,把宣传的目光一直紧盯住上海这样的城市,形成灯下瞎现象,现在应把这一思路调整过来。集中精力和尽可能的经济能力,做大做好省内促销这块蛋糕,尽早抢占客源的制高点,尤其重视并加大对杭、温、甬、绍、台州客源市场开发力度,使其牢牢地攥在我们手里。 上海,这座国内最大的现代都市,生活着上千万的人口。她不仅是诱人的旅游城市,更有着不可估量的向外输出的游人资源。因此,引来了国内无数旅行社和各地旅游主管部门的青睐,为了能啃上这块香饽饽,他们在这座拥挤的城市里,大把大把地投入宣传资金,争先恐后地举办各类促销会等活动,颇有千军万马争挤着过独木桥之势。在过去的几十年里,天台山在这座繁华的都市里,经过近乎一代人的苦心拼搏,总算有了一席之地,但是,我们应该清醒地认识到,以我们天台山目前的经济实力与经济雄厚的其它地方的旅游部门同在上海大比拼,我们显然是弱者,其效果也是得不偿失。因此,我们在做好巩固现有客源市场的基础上,把宣传促销的工作重点转移到省内来,不失为明智之举。 在立足浙江,巩固上海市场的基础上,应十分重视与我省毗邻江苏几个主要地市,如苏州、扬州、常州及南京等地的市场开拓。这几个地区是江苏最富绕的地方,即称之为苏南好地方,在那里不仅经济发展,而且距离天台山也较近,约5—6小时的车程,极具开拓的潜力。近几年,上述市地的一些旅行社也曾陆续组团来天台山旅游,据不完整的统计,年来天台山的游人约在1000人左右,这说明天台山在这些地方已经有了影响力,今后,只要我们加大宣传的力度,天台山终究成为她们人人向往的旅游胜地。 在重点抓好上述宣传促销工作的基础上,我们还要把宣传促销的触角逐步向闽、皖、赣等地延伸,以拓宽我们客源渠道。 二、注重宣传促销方式,让宣传促销变为更务实、更富有成果。 宣传促销的方式如何,直接关系到旅游效果。多年来,每年都有全国性或地区性举办的旅游展销会,参展单位大都带上一大摞资料或画面精美的展板在展销会期间发放资料或展出,场面很是热闹。给人们的直观感觉很好,然而,仅仅如此简单而省力的促销方式,显然是欠缺的,可以想象,展销会上,参展单位多达数十家甚至上百家之众,各具特色的旅游资源介绍,如同一杯杯香醇的美酒,可那一个当地的旅行社能逐个地精心品尝个中的滋味呢? 宣传与促销其实是两个概念,宣传是促销的前导,促销是宣传的后继,如同车辆底下的二个轮子,相辅相成,保持平衡;宣传有余,促销不足的现状使本应平衡的事物变为不平衡,达不到宣传预想的效应。在商品广告浪潮中,我们发现人们普遍存在的一个心理,即人们受到商品广告的影响后,遇上推销员把这个产品端到你面前进行近距离促销时,这个产品更易于被人们所接受,这是心理效应。由此可见,要想把天台山的旅游产品成功地推销出去,除了参加小数的有实际意义的大型宣传活动外,更重要的要用更多时间深入实地去促销;旅行社、大型企业、机关事业单位等都是促销对象。让众多的客户能更直观,理理性地感受到天台山的魅力和文化底蕴,感受到天台山就是他们理想的旅游胜地。按照人们普遍的心理,任何一个产品,在经过广泛的宣传后,再碰上面对面的近距离促销,更易于被人们所接受。这是心里效应。 从事促销的人员不仅具备丰富和活跃的促销思想,更要具备有一种吃苦耐劳的精神,和脚踏实地的务实作风。在这方面,我县华庭宾馆的经理做了一个好榜样。今年春节前夕,这一家宾馆的经理只身一人,带上一大捆宣传资料,跑遍了杭州、宁波许多旅行社,向她们宣传、解说、递名片、送资料,面对面地介绍天台山的风光和自己饭店的经营情况,以朴实无华的言行深得各旅行社老总们的好感,结果,这家饭店在春节期间及以后相当长的一段时间内天天床位爆满,2005年客房率达53%,营业额成倍增长,生意红红火火。很显然,务实的促销远比单纯的表面形式的宣传富有效果。 三、了解游客心理偏好,有重点地宣传促销。 了解游人对旅游的偏好,有针对性地侧重地宣传介绍天台山旅游资源。 由于所处的地域和文化背景差异,人们的爱好也有所不同,一般而言,城市人喜山水等自然风光,乡村人爱朝觐奇、险活动。根据多年的观察,上海、杭州等地的游人,普遍钟情天台山风光,石梁的奇观,琼台的峻秀,华顶的旖旎都是他们涉足的地方;温州、宁波一带的游人普遍喜欢天台山的宗教文化。国清寺、济公院等是他们选择的参拜圣地;因此,在宣传促销之前,进行市场调研,了解和掌握这第一手资料,再有所侧重地施以宣传,可达到事半功倍的结果。 四、正确选择宣传媒体。 当前人们搞促销,越来越离不开宣传媒体,特别是电视、报纸更是人们推销产品的有效载体。因为她的幅射面之广,影响力之大在是其它宣传工具不能攀比的,所以,也深得人们的重视,纷纷借助这两大宣传工具谋求达到宣传的目的。但是,在如何选择什么报纸和电视频道方面却大有讲究。当然要选择在当地有影响力的报纸和收视率高的电视台,并安排在晚上10时前的频道,诚然,选择这一类的报纸和电视频道做广告,收费肯定是贵一些,却能达到最大程度的宣传目的,也是值得。同样的道理,如果选择在当地影响力不大的一类小报或安排在深夜零时以后的电视频道做广告,能有几个人知道呢?这等于把宣传的钞票往水里扔。 一个老旅游者的心声 2006。8。28 |