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日志

银行业自助缴费模式对物业行业的借鉴作用分析

已有 3712 次阅读2016-8-25 15:08 |个人分类:交流| 物业自助缴费

    在现今社会的银行网点窗口,我们经常可以看到一排排的银行ATM机展示在窗口处方便百姓存取款,这几年大家也会有一个发现,就是银行的人工柜台的窗口越来越少了,有时只有2-3个工作人员在柜台处理业务,而大多数存取款业务都让在ATM机上进行操作了。这是为什么呢?

    答案是显而易见的,因为可以节省大量的人工费用,而且更快捷并减少了错误率。随着中国社会的进步,人员工资近几年随着增高,在公司企业中的成本也随之提高,特别是物业行业中,人员成本的费用支出占有很大一部分的份额,如何减少人员成本的支出也是各个物业公司企业老总绞尽脑汁想要突破的问题!那么,银行业的成功经验在物业行业中是否可以进行借鉴呢?

    我们认为是完全可以借鉴的。 第一,同是服务行业,面对的客户群也比较类似,主要业务也是类似,一个是存取钱,一个是收缴费用,都是与钱打交道,物业行业现在对于收缴费还是比较粗放式管理,对于如何学习银行业严谨科学的管理方法是关键;其二,银行业与物业行业虽然都是八小时工作制,但是都有同样的需求就是服务24小时不能停止,客户要随时随地转款取钱使用,物业小区的业主家中不能停水停电,不能不让停车进小区生活等等。银行因为增加了大量的ATM机可以24小时不间断营业,提高了服务品质,物业行业是否可以学习并借鉴呢?第三,科技以人为本,最新的科技技术可以提高生成率,银行的自助ATM机可以大大节省客户的排队等待时间,不需要客服人员干预和操作,减少了出错率,提高了保险措施,减少了钱在流通转运过程中发生的意外损失机率,保障资金安全!而且这几年,随着互联网行业的发展,银行手机端APP的应用也随之而起,客户都可以做在家中就可以进行存取款转账业务了,极大方便了百姓生活!而现在大多数的物业公司还是使用老方法,人工进行收费,手工开写单据,人为错误机率很大,而且收费因为是人工操作也有很多的随意性,不利于物业企业的有效管理。综上所述,银行自助ATM存取款系统不仅可以对公司员工,也对于广大客户都是具有巨大的优势的,解放了人类的双手,让生活更便捷、更智能。

    那么,物业行业应该如何借鉴银行业的科技技术来为本行业服务呢?Phoenix Software作为从事物业领域开发15年的软件企业,具有义不容辞的责任和历史使命!通过研发人员三年的不懈努力,最终开发出来了集成度非常高的物业自助综合查询缴费ATM机。物业自助综合查询缴费ATM机可以支持各个银行发行的各种银联卡,支持刷卡缴费、自动打印缴费账单,还可以查询每个月客户自己的缴费情况,同时支持客户手机在ATM机上使用支付宝和微信进行缴费,极大方便了广大物业业主和客户。

    物业自助综合查询缴费ATM机系统同时借鉴了银行业的严谨的资金管理手段,做到人工少干预,收费数据系统根据客户标准和采集的信息后台系统自动生成应缴金额信息,自动推送给客户,减少错误机率,也解放了客服工作人员的劳动强度,物业公司老总再也不用担心哪些费用没有收上来。

物业自助综合查询缴费ATM机为了方便社区广大百姓生活,还集成了社区一卡通功能,绑定门禁卡、停车场卡、水、电、消费充值卡的功能,让社区客户一卡在手,畅通无阻!系统通过吸取银行业的ATM机的使用经验优势,并且结合了物业行业本行业的诸多特点,整合开发出来的本行业的物业自助综合查询缴费ATM机,是适合广大物业企业和业主使用的。同时为了能与物业行业的实际情况更接地气,在价格上不象银行的ATM机非常昂贵,费用仅仅相当于一个物业公司财务收费人员的一年的工资水平。

    不忘初心,继续前行,愿我们的祖国更加伟大强盛!


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