[转帖]从小木匠到老总

秦狐

天津日报-房地产专刊-第15版-2004-01-15 背景颜色: 我是怎样一个人? ———走进登发集团董事长庞建平的内心世界 　　     　　编者按      　　庞建平———天津市登发集团董事长，登发软床、三个登发装饰建材城的总舵手，这位带领登发经过多年风雨历练的企业家，在竞争日益激烈的家装建材行业中，以坚强的韧劲儿和不断创新的经营理念，始终立于不败之地。      　　成功人士周围总是有那么多好奇的眼睛，想挖掘成功背后的故事，想探询成功的经验，想了解其本人的思想韬略……恰恰我也不能例外，于是有了这次采访。如果你有足够的兴趣，是否也可以坐下来静静地和我一起去领略这个风云人物的内心世界，或许你还可以像看张爱玲的小说那样，搓上一些沉香屑……           　　认识庞总有将近三年了。起初怎么也不能把眼前瘦弱的朴素男子与叱咤天津家装界的大老板联系在一起，然而接触一段时间，你渐渐就会明白，到底是什么样的思维和品质让登发走到了今天。因为每年年底，待大家终有足够的时间和理由放松一下自己的时候，与庞总聊天，总会惊奇地发现：“他脑子里想的东西怎么这么快又有了这样大的变化？”交谈间，庞总的言谈无不渗透着他对天津家装建材市场的敏锐洞察和独到的把握力，而此次更加深深打动我的，却是庞总个人的人格魅力。      　　———质朴、坚韧、上进和勤于思考。      　　创业维艰，自信护航      　　庞建平自称是一个闲不住的人，在他的世界里永不言败。      　　当年靠早期赚的几十万元，庞建平本可以在农村舒舒服服地安逸一辈子，但他就是坐不住，他相信凭借自己的能力能干出一份大事业。即使是现在，如果你在逛登发装饰城的时候稍加留意，也总是能看到正在调查和监控市场的庞建平的身影。就是凭借这样的自信、勤奋和毅力，10多年的时间，庞建平稳稳地走出了一条创业之路。      　　1990年，刚在南方经历了第一次创业挫折的庞建平来到天津，重拾自己的老本行---做家具。这时的庞建平发现，过去他在南方曾做得很火的沙发业已经不太适应市场，而床垫市场开始发展起来。木工出身的庞建平便很快转向做床垫，虽然他对自己生产床垫的质量很有信心，但开发市场却完全是另一回事。经过两年的努力，登发软床垫在天津的迅速走红，为天津的家具市场带来了竞争。      　　1996年，装修的概念开始普及，但庞建平发现天津与之相对应的装饰商城偏少。“当时我看到乐园附近的一个装饰城到周末挤满了顾客，每个摊位的转让费也很高”。于是，庞建平正式进入天津家装市场，打破了天津市只有家具市场没有装饰市场的局面。随着这次初战告捷，红桥区4万平方米的登发装饰大世界也很快于1998年落成。此举打破家装偏重河东区的市场布局，重新划分了天津家装市场的格局。      　　在取得巨大的成绩之后，庞建平并没有停住自己的脚步。在中国入世之后，面对日益激烈的竞争，登发适时对市场进行了考察，提出“发展上规模，服务上档次”的策略。2001年5月，本市最大的装饰建材城，登发装饰家具基地又诞生在他的手中。这个卖场之所以给人耳目一新的感觉，不仅在于它的超大规模和地段优势，更多的是在于越来越精细的服务，这里包括登发率先在业内提出的“一站式购物”理念。      　　可以说天津家装市场的每一步发展都有登发的贡献。      　　我的品牌就像我的生命      　　靠质量过硬的登发床垫起家的庞建平说：“品牌是企业的生命线，而我的企业倾注了我几乎全部的精力，所以我细心呵护品牌就像呵护我的生命一样。做什么事情都一定要做好，不是吗？认准这个理儿啦”。的确，登发的品牌思路持续了十年，十年时间里年年执行年年完善，在这个过程中，你不仅可以看到登发战略布局的步步棋术攻略，也可以看到登发对消费者每一个承诺的细部执行。正向庞总说的，品牌塑造的过程就是将每个细节做扎实并有效串联的过程。      　　在天津，十年前登发床垫“用坏一根簧，赔您十张床”的响亮口号家喻户晓，而今天就连小孩子也知道“要置家，到登发”。很明显，登发的品牌效应始于信誉。      　　庞建平坦言，十年前的他还不知品牌为何物。1993年一个偶然的机会，他和朋友到北京进货，发现北京一家沙发厂的生意很火，但老板从事沙发生产比自己还晚好几年，原因就是人家有自己的品牌，销量便可以成倍增长。从那时起，庞建平充分认识到了品牌经营的大势所趋。此后仅仅是两年的时间，靠着过硬的产品质量，“登发”的名字越做越响。1995年，在天津乃至全国，“登发”床垫一天可以卖出200多张。市场用数倍的收益回报了登发的品牌投入。      　　做大后的登发，更加珍惜和重视品牌的拓展和塑造，在对商城的管理上狠下了一番苦功夫。庞建平说：“这么大的市场，其中任何一个商户出了问题，消费者也许不会记住厂家的品牌，但一定会记住是在登发购物的。所以，对商户的管理就非常重要。”因此，虽然是传统的建材城经营模式，但登发的管理绝对不是“收租子，放鸽子”。为了保证登发品牌，庞建平要求每一个进场的代理商、经销商必须对自己的产品信誉做出保证，要求他们明码标价，定期接受技术监督局的检查，并且还出台了“质量保证金”等一系列管理措施。同时向消费者承诺“一切问题找登发。”为了让这一句承诺实实在在地落实下去，几年来，登发为此做着不懈的努力。凡是有国家或地方的新政策、      新标准出台，登发总会在第一时间招集城内所有的商户，进行宣传普及，并协助有关部门采取具体措施进行落实推广。对于行业内的不规范做法，登发还定期举行各种规范月，以监督商户的经营。      　　然而，庞建平觉得这还远远不够，维系品牌还要增强它的造血机能，那就是创新。庞建平旗下三大城在短短几年内相继开业自不必说，就只看看登发装饰家具基地一个城两年来的动静，对于老庞的品牌创新思路，就可见一斑了。从2001年5月开业到现在，人们评价：“登发基地总是在‘折腾’！”是啊，从“一站式购物”理念一提出，基地就不断地围绕着这个概念做大做足。2002年，登发基地先后与劝华电器行和本市各大房地产商合作，在基地内增加了3000平方米的家电卖场，推出了购房赠登发VIP活动，成为天津市首家同时与家电业和房地产业对接的家居装饰企业；2003年又不惜工本，改造3万余平方米的家具、家装广场，并增设了花卉饰品中心，逐渐使基地已经成为      集家装、建材、家具、家电、配饰经营为一体的综合家居卖场，真正让消费者实现了一站式购物的梦想。      　　培养市场嗅觉源自勤奋      　　在业界，庞建平是以眼光准、精明而著称的，他自己也从不谦虚灵敏的市场嗅觉。但同时庞建平强调，他取得成功的原因更多地在于勤奋，是勤奋让他对天津的市场有了深刻的了解，也是勤奋让他面对日益激烈的竞争而处变不惊。      　　“很多人问过我，为什么我做一个城，那个城就能取得很大成功，并拉动那个区域的经济”，在谈到这个问题时，庞建平抽了一口烟，得意地笑了笑，说道：“要知道，我对天津市场的了解可不是一拍脑门就想出来的。记得刚刚创业的时候，我天天骑着自行车找市场，走遍了天津的街街巷巷、胡同里弄，也就是从那时开始，我对这个城市的经济布局、人们生活状况、市场容量等等有了深刻的了解。其实可以说，我寻找每一个突破口都是非常审慎的。”      　　记得去年年底，当大家听到外来装饰建材城要大举进津的消息时，记者就曾经问过庞总：“面对这些国内甚至国际上的著名企业，您会怕登发的份额会被他们抢走吗？面对‘狼来了’的局面，您怎样面对？”当时的庞总只是从容地微微一笑，让大家静观其变。事隔一年，这些外来企业改开业的也开业了，该宣传的也宣传了，且势头都不小，记者再次把这个问题抛向了他。这次不同的是，他的目光里透出了斩钉截铁的光芒，言语里除了从容，还更多了一份理性的把握。      　　庞建平认为，虽然强大的竞争对手多了，但近两年天津市家装的市场容量也在不断扩大，还没到非要淘汰谁才能生存的地步，此其一；其二，对于竞争对手的情况，庞建平已经做了充分的调研和分析，做到了知己知彼。接下来的事情，就是要找到差异点，充分挖掘自己的优势了。庞建平说：“对于传统装饰城来说，消费者和商户都是我的上帝，在维护好消费者利益的同时，为商户提供良好的服务，共同开发适合于彼此的经营模式，就成了我应对竞争的突破点。”      　　在天津，百姓装修时一准儿得到登发，他们对于登发的评价大多是“太全了！方便！”就这样，凭借精准的定位———“一站式购物”———登发基地已经在市场竞争中打响了头炮。其次，为了让进场各厂家的品牌个性得到充分展示，实现厂家品牌与基地品牌的联合优势，以达到共赢，登发十分重视各品牌的展示效果。驻足地处大沽南路与解放南路交口的登发装饰家具基地，人们总会发现，基地外立面挂满了进场厂家的大幅广告牌，醒目而气势。在进入基地的上千家商户中，还有很多以品牌形象店的方式做起了“样板工程”。商户们都说，是登发为这些上游供货商提供了一种良好的经营模式。      　　与此同时，庞建平还认为很大一部分市场份额是从企业的内部管理“挤”出来的。      　　管理与服务的交叉点，是下手的地方      　　一谈到管理，庞建平打开了话匣子就再也关不上了。这一年来，管理是庞建平思考的最多的问题，企业不断地在做大，管理跟不上马上就会导致失误，正所谓“攻欲善其势，必先利其器”。      　　有人说庞总太厚道，管不住底下的人。而庞建平却提出了自己的观点：“企业管理不是管人，而是用人。把合适的人放到合适的位置上去，并为他提供平台，企业就能搞好”。作为一个民营企业老总，庞建平并不任人唯亲，他以很透明的方式聘请一些真正有实力的人才担任几家商城的管理工作，这其中包括原国有企业的管理人员，甚至还有行政事业单位的干部。在经过起初一段时间的指导和考察后，庞建平便充分地信任和放权。平日他到每个商城，对商城的管理层说的最多的一句话就是，“我这次来，一是来挑毛病的，二是来传帮带的”。正是在总体上明确了分工，登发从上到下才干劲十足，员工也就没了顾虑。      　　同时庞建平也发现，管理远远还不只这么简单。面对复杂的瞬息万变的市场，管理策略是需要不断改变和完善的。于是，针对企业自身的一些问题，庞建平认真分析了自己的管理模式，在今年对内部管理的结构和方式进行了大的调整。他要求旗下每一个管理者首先要解放思想和统一思想，以更有效地凝聚和利用品牌资源，并提出了调整管理的“三高”和“三个有利于”原则———即高目标、高标准、高要求，有利于企业的整体发展，有利于员工的发展，有利于管理者个人的发展。而这些原则又必须围绕着一个核心，那就是一切制度的制定一定要从能为商户和消费者提供更优质服务的角度出发。以售后服务部举例，在新的市场情况下，服务部不能停留在以往那种“为客户      协调解决问题”的层面上，而应该加强其预警和为商户培训的职能，其部门考核标准也应与此对应。寻找服务与管理的交叉点，是这次管理模式调整的入手点。      　　庞建平是善于学习和勤于思考的，对党的“三个代表”思想，对天津市的“三步走战略”，对市领导提出的“企业要与时俱进，转变观念，做大做强”的要求，庞建平都有着非常深刻的认识，每当学习过后，他总会思虑良久，在许多人看来无所谓的东西，他总能从中悟出深刻的道理，拿为己用，推行到他的管理经中去。比如说庞建平认为，观念的转变是无止境的，是随市场适时而动的，不能一劳永逸，现在适应了发展的需要，不一定永远适用。由此推论，创新也分为主动和被动，转变观念的过程实际上就是主动创新的过程，未雨而绸缪，方能立于不败之地。他要求企业内所有的员工，尤其是中层以上领导一刻都不能闲着，都要充分去搜集和了解与本职工作有关的信息，      鼓励创新。除此之外，庞建平还十分重视转变观念与决策执行之间的联动关系，他说：“当然，首先是观念转变，由此才能做出正确的管理决策，但想到了是一回事，做没做是一回事，做到什么程度又是一回事，只有这三个步骤真正完成好了，管理才算成功。这即是决策、执行和执行程度的关系。”      　　就是这样“日三省吾身”的精神，让庞建平的团队一直保持着活力，成为无坚不摧的无敌舰队。      　　拿什么回报给你，我的天津父老      　　“我的事业开始于天津，成长于天津，因此我对天津充满了感情”庞建平如是说。在十年的奋斗中，庞建平不仅是一位优秀的企业家，而且具有强烈的社会责任感，热心社会公益，为社会各方面的事业做出了贡献。      　　在登发庞建平积极支持党支部的工作，不断壮大企业。他始终忠诚实践“三个代表”重要思想，努力提高自己的素质，树立正确的世界观、人生观和价值观，带领登发的全体员工为天津创造了巨大的经济和精神效益。去年，庞建平还被选为河西区人大代表。据统计，多年来登发为政府提供了数千个就业岗位，企业安置的下岗职工就达2000人。2001年，庞建平将刚刚建成的登发装饰家具基地无偿地提供给市政府作为第八届全国春交会使用。      　　富起来的庞建平从来没有将自己身上的社会责任减轻一点点，他曾多次向灾区和残联捐款捐物，为弘扬戏曲文化促进城市间的文化交流，多次赞助越剧团来津演出，并且还慷慨解囊对天津市的学校进行助教助学。然而，记者从侧面了解到，生活中的庞建平却异常的朴素，这么多年来，他没有向其他的私营老板一样购置豪宅好车，一双200多块钱的皮鞋，他穿了好几年……      　　庞建平是个地地道道的实干主义者，他最常说的一句话就是：“做企业要有勇气，但仅有勇气远远不够，还需要策略。”在说这句话的时候，我感觉他像极了一位军人，眼睛里充满了魄力和智慧，仿佛那些在家装市场上的众多成功决策，便是一枚枚熠熠闪光的勋章。      　　本版撰文/裴蕾      　　庞建平简历      　　庞建平，男，浙江省天台县人，天津登发实业有限公司董事长，浙江省天津经济促进会副会长，天津市政协委员，天津市河西区人大代表，中国建材协会副会长，天津市家具协会副会长。      　　20世纪80年代在江浙地区创业。1990年来津，1994年注册“登发”品牌，并投资500多万元创办天津市登发软床家具公司，其登发牌床垫在天津乃至全国市场拥有很高知名度。1996年起将业务拓展到整个装饰建材行业，相继兴办了登发装饰城、登发装饰大世界和集装饰、家具、家电、花卉于一体的登发装饰家具基地。      　　2001年，登发装饰家具基地承办了天交会，成为至今惟一举办过天交会的企业经营场所，“登发装饰”的品牌也自此走向全国，传遍大江南北