TA的每日心情 | 火毛 2012-12-20 10:53 |
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签到天数: 28 天 连续签到: 1 天 [LV.4]偶尔看看III
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转:电信存999元话费,我遇到了陷阱。
9月2号我在临海电信巾山中路营业厅办了999元送手机,平板游戏机活动,其中电话费是200元直接到账,490元按每月比例返还。到9月3号号码开通的时候我打10000查了话费,结果直接到账只有88元多,那将近120元话费怎么不见了。我3号下午去买手机的营业厅了,工作人员告诉我系统坏了,不能查,等系统号了,这个问题查到了,会给我解决的。我听到这个答复就离开了。
9月4号我特意休息上午半天去买手机的营业厅查了,办理人员查了下说她这里登记的是复合我要求的,而做账的人员把握的账做错了,什么跟宽带连一起了。我说我根本没有用宽带,怎么可以把我的话费给别人宽带缴费了。我要办理人员给我解决了。办理人员打了电话然后跟我说办理人员外出了,保证在今天之内回复我,结果到晚上都没有护肤我。我就打10000号问办理的怎么样了,客服人员说会把事情上报的,要我等到明天就是5号如果没有没有回复再打10000号再投诉。
今天是5号,电信公司没有答复我。我只好再一次拨10000沟通,结果客服人员说会上报的,会处理的。我就火了,明明你们的失误造成我的损失,好几天还没有处理掉,还敷衍我在处理中,我买手机是为了自己打电话方便的,不是天天跑去你那里投诉的。
哎,好失望的电信。、
大家说,我该怎么办?用什么方法维护我的合法权益呢?
求助 |
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