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4月10日,深圳航空ZH9817次航班搭载了161位旅客飞往哈尔滨,途中经停南京机场。当晚19点30分左右,飞机广播突然通知,由于受雷雨天气影响,南京机场不具备降落条件,改为备降上海浦东国际机场。不巧的是,降落在浦东机场后,上海也下起了雷雨,起飞时间变得遥遥无期。
“广播通知,飞机稍后会再次起飞。”于是,旅客王小姐和其他旅客下了飞机,被安排在浦东机场候机楼的C222-C223登机口等待。直到22时10分,旅客们坐着摆渡车,再次登上了飞机。这让王小姐松了口气,“应该快飞了。”谁知道,一直在飞机上待到快24时,还是迟迟不见动静。
又等了快半小时,旅客们按捺不住,骚动起来,“我们要求如果不能起飞,就安排住宿。”机组工作人员随后表示了同意。王小姐及其他旅客下了飞机,被短驳车再次拉回了C222-C223登机口。“这时却发现登机口门锁了,一群人在门外淋了半个多小时雨,才有工作人员来开门。”
一番折腾后,大约11日凌晨2点,一行人被大巴送到了川沙附近的一个宾馆。“去宾馆的大概有近40人,很多目的地是南京的乘客因为等不及,都终止行程,自行离开了。”王小姐清楚地记得,等她安顿好躺在床上时,已经接近凌晨4点了。
11日上午9点,一辆大巴车将这些旅客再次拉到了浦东机场。经过一系列的拿取大件行李、重新安检,王小姐等人再次来到了C222-C223登机口。“一直等到上午11点多,还是没让我们上飞机,工作人员一直说机组在整理机舱。”王小姐认为,这是工作人员在“敷衍”。
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