紧急救助，大虾请进！

Rose

<FONT size=2>今天下午开始，不知道怎么回事。公司里的电脑突然上不了网。先说一下，我们写字楼是统一安装了宽带，每层有一个井道房，我们公司用两个路由器连接了网通的宽带，再经路由器接连到各个办公室，进办公室后，再由HUB分到各个机子上。</FONT>



<FONT size=2>我们所遇到的现象是：一开始，QQ可以上，internet打不开。这个时候，我打开“网上领居”的属性，一个是本地连接，显示正常。一个是“internet”网关，打开后，几个数据一会儿显示，一会儿又变为“不可用”。根据网通公司技术人员的解释，这个"internet"网关跟我们上网没关系，只要本地连接正常就可以了。但是，我发现只要那个Internet网关出现“不可用”时就上不去了。如果显示数据时，就可以上。</FONT>


<FONT size=2>后来，网通公司技术人员过来，把我们路由器重启了一下（也就是拔掉电源再插上），我们又可上了。他们走后，半个小时不到，我们又上不去了。</FONT>


<FONT size=2>再接着，工程部的人过来，帮我们换了路由器，结果也是一样，不到半个小时，又不能上了。后来，工程部的人解释说我们可能中了蠕虫病毒。但我想不通，因为我们的瑞星杀毒是正版的，也是2004版。他们后来建议，让我们把有可能感染病毒的机子拔掉，结果，我一个个试过来，一直到剩下最后一台我们认为最不可能感染病毒的机子，还是不能上网。</FONT>


<FONT size=2>我ping过网通的IP，也ping不通。另外，我们公司内部是局域网。但是，上网的时候相互</FONT>


<FONT size=2>间不影响 ，各自独立，不用登录，直接打开电脑就上去了，也没有服务器。我们的系统全部是XP professional。</FONT>


<FONT size=2>请各位大虾指教！</FONT>

济公活佛

对于你的问题首先要检查内部网能能用，也就是局域网通不通。最好办法就是ping例如你的网关192.168.0.1,那你就按开始-运行，输入ping 192.168.0.1回车看看有没有断点。检查完毕如果是好的那就证明外部网络问题，那就再按开始-运行，输入ping         <A href="http://www.tt168.com" target="_blank" >www.tt168.com</A>看看通不通如果也通的话那就可以上网的，检查系统软件，不通的话，那就把路由从起也就是你说电源拔了插回去，要是还是不行，那就是有线通服务器的问题。


其实做为你要是你公司的网络人员做法很简单，那就保证内部网是通的那就是外部网的问题了，一切交给有线通解决了！！！！这种事在有线通的网络中老见的，说白了有线通的技术垃圾，真的他们网络很不稳定，推荐网通哈哈

雾里看花

同意楼上的说法。另外申明一点：瑞星的软件并不是能够查杀所有病毒的，我现在也是用的瑞星正版软件，而且每天升级，但是我最近一直遭受病毒攻击，有时甚至导致系统蓝屏。后来我用江民查杀了一下，找出好几个病毒。所有杀毒软件都是滞后于病毒的，而且每个公司的更新又不是完全相同的，在这里我建议你们有条件的话，同时安装多个杀毒软件，这样可以取长补短，相互弥补彼此的缺陷。

Rose

我们公司就是用网通的呀。网通技术人员认为是路由器的原因，所以重启后可以上网，就离开。而第二次，我们出现问题后找了路由器提供商，他们帮我们换了路由器，但不到半个小时又不行了。所以，他们认为可能是蠕虫病毒。我PING过网关192.168XXXX，是通的。但PING网通的IP，218.XXXX，就不通。所以，内部网络应该没有问题。应该是外部的原因。但技术人员解释，路由器重新更换，不大可能再有问题。应该是病毒，据说蠕虫病毒的症状就是机子感染后，会占用大量网络空间，然后就把网络堵住了。但我在想，会不会存在其它问题？另外，我们部门新成立，所有设备都是新的，配置也是比较好的。我的电脑水平比较臭，其它几个同事比我还糟糕，有问题也只能由我解决，我们也只是日常上上网，找找资料等等。但是，没碰过这种问题，实在不知道如何解决。如果真的只是病毒问题，倒也容易解决，最坏也就是系统重装。我只怕，有其它问题。而杀毒软件，也就像楼上说的，也不能完全相信。一般，也是病毒出现后，才有杀毒软件出现，听说4月份，蠕虫病毒很猖獗。而且，我的瑞星忘了升级。。。

Rose

看来该用诺顿的。诺顿网上有免费下载么？或者盗版市场有没有卖？另外，如果是正版的话，会不会很贵？我们的瑞星，还是网通公司送的。

剑走边锋

1.我不知你是不是在天台，在天台的话，或许我可以兼职对你们进行维护<BR>2.由于不知你是否天台，所以我无法判断网通的运营情况。按照天台电信的技术来推测，虽然我目前不喜网通，但是从你处情况看，应该不是他的问题。你的情况应该是网络风暴，建议你换个好一点的路由，<BR>3.不要过于相信一个杀毒软件，前段时间我就解决过一个因为是瑞星的缘故，以致网络堵塞的案例。删除瑞星后，正常。你也可以试试。<BR>4.至于诺顿，个人认为过于强大，占用系统资源多，操作复杂，而且反应也较迟缓。而几个杀毒共装一机子，晚引起冲突，特别是金跟瑞两对头，如果你的机子配置够好的话，可以诺跟金，或诺跟瑞。<BR>5.还是重申一遍，由于我曾经的案例，你删掉瑞星试试，

tomasli

1.杀毒软件, 我素来都看不起瑞星, 我只用诺顿.


2.查看一下,你们内部是不是有人用BT之类的下载工具. 它会导致网络堵塞.


3.如果都不是, 那只能猜测是病毒的原因了.

剑走边锋

还有，你叫人telnet下，看看是哪台机子出问题，这样就有对策了

济公活佛

既然你的内网是通的那很好解决的，有线通的技术员不是有手提吗？叫他们用自己的手提接上看看能不能上网，如果可以，那你再找一台你认为最安全的一台机器接上看看就可以了

zkfairy

不要选         使用默认网关！

Rose

谢谢各位的意见，昨天早上我去看了一下，又莫名其妙的恢复正常了。我觉得瑞星的原因可能性不大呀，我一直都使用它，从来没有出过问题，而且瑞星安装了几天了，会突然出问题吗。路由器刚换过，所以，我觉得应该不会是路由器的原因。另外，我们公司没人用BT，除了我。但是，因为新换了机子，所以，我没用过BT下东西。另外，想请教大家，如何检测出有问题的机子？

剑走边锋

1.由于病毒侵入，瑞星也被感染，以致查不出病毒及自身反而成为病毒源<BR>2.路由有档次，低的只能在HUB的基础上加个路由功能，<BR>3.BT对于网络资源是有大的影响，但没有那么可怕<BR>4.叫会的人telnet一下路由，

剑走边锋

楼主，看下面的网址，可能有关连


<A href="http://www.duba.net/c/2004/04/09/110720.shtml" target="_blank" >http://www.duba.net/c/2004/04/09/110720.shtml</A>

Rose

谢谢剑走边锋，你推荐给我的网页我打开看过了，症状很象。现在我们的网络是正常的，如果出现问题，我们会请网通技术人员过来，并把这个网页所提示的内容给他们看，非常感谢。另外，我们公司在杭州，虽然我很希望你可能帮我们维护网络，但是，因为不在天台，你也帮不了我们，不过还是谢谢你！