政府网站须解决“建而不管”问题

江浙沪

中国软件评测中心日前发布“2011中国政府网站绩效评估结果”，这也是从2002年以来的第十届政府网站绩效评估。今年的评估结果显示，用户对政府网站信息和服务不满意率达到83.75%。专家建议，政府网站下一步需要着重解决建而不管或管不到位问题。

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“总体水平有所提升，但部分政府网站仍然存在服务要素资源匮乏、深度有限、内容更新不及时等问题。”中国电子信息产业发展研究院副院长卢山介绍，一些政府网站建立后管理并不尽如人意：有的长时间不更新，完全是一副“老面孔”；有的用“已阅”答复民众的投诉；有的超过期限不答复……在责任心缺失和管理疏忽的前提下，出现“黑客门”、“粗口门”也就不难理解了。

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“从管理角度看，导致政府网站问题出现的主要原因是建而不管或管不到位。”中国软件测评中心电子政务发展研究中心研究员王理达表示，有些政府部门把网站的运转与管理当成一个额外负担，网上办公意识不强，只是把政府网站当成一个摆设，才会出现一些有损政府形象和公信力的负面事件。

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“与商业网站不同，政府网站缺乏相应的利益驱动机制，因此，它的发展和完善需要政府自身的重视和强力推动。”王理达建议，要进一步办好政府网站，需要将其建设纳入考核当中，以制度或规定的形式，来推动政府网站的建设。

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　与会人士认为，政府网站怎样从信息中心的角色变成多个部门联动，怎样实现管理部门和技术支撑部门的协调，是下一步政府网站在构建过程当中的重要课题。